监测操作额度和操作流程活动的使用情况

在使用操作流程时，务必监测使用量，以便相应地进行规划和预算。

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Team、Professional 或 Enterprise

在使用操作流程时，务必监测使用量，以便相应地进行规划和预算。

本文章包含以下主题：

• 监测帐户对操作额度的使用情况
• 监测操作工作流程活动

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监测帐户对操作额度的使用情况

操作是操作流程执行的步骤或操作，用于在 Zendesk 或已连接的外部系统中创建、读取、更新或删除内容。操作额度是用于计算操作使用量的计量单位。操作额度会被操作流程执行的大多数操作所消耗，但以下情况除外：

• 所有操作流程触发器
• 所有工作流程控制和实用程序步骤，例如分支和自定义代码步骤
• 操作工作流程中由“按需运行”触发器启动的所有操作（仅限Copilot 附加功能）
  注意：在测试操作流程时执行的操作或由 Copilot 执行的操作不会消耗操作额度。

例如，在以下操作流程中，运行时消耗操作额度的每个步骤都会以绿色突出显示：

每个帐户都包含一定数量的操作额度，具体取决于其服务模式，并与其最多 12 个月的订阅期限一致：

• Suite Team、Growth Team 及 Support Team 服务模式每月提供 40,000 次操作，年度总计 480,000次操作。
• Suite Professional 和 Support Professional 服务模式每月提供 100,000 次操作，年度总计 1,200,000 次操作。
• Suite Enterprise 和 Support Enterprise 服务模式每月提供 225,000 次操作，年度总计 2,700,000 次操作。
• Suite Enterprise Plus 服务模式每月提供 400,000 次操作，年度总计 4,800,000 次操作。

如果您发现自己超出了这些限制，并希望继续使用操作流程，请联系Zendesk 客户Support或您的销售代表，以购买以 100,000 次操作为单位的操作额度附加功能。

查看操作使用量

管理员可查看“使用量概要”页面，以监测您的帐户对操作额度的使用情况。

查看操作使用量

1. 在管理中心，单击侧栏中的帐户，然后选择使用量>概要。
2. 请参阅“操作”框，了解每个月已使用和剩余的操作额度。

   

监测操作工作流程活动

操作流程是用户定义的整合工作流程，可在 Zendesk 和外部系统中执行操作，但完全在 Zendesk 内部进行管理。创建操作流程后，您可以通过操作流程活动的 7 天滚动记录监测其业绩。请参阅查看整合日志。

监测操作流程活动

1. 在管理中心，单击应用和整合，然后选择整合>日志。
2. 单击一行可查看关于日志条目的更多详细信息。
   在日志中，操作流程条目以操作流程作为乘积列进行标记。查看操作工作流程日志条目时，可以使用以下详细信息：

   • 工作流程名称：操作流程的名称。
   • 触发器：已启动操作流程的事件的名称。
   • 步骤_执行：已成功完成的步骤的数组，按照其发生的顺序排列。

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