| 宣布日期 | 开始推行 | 结束推行 |
| 2026 年 1 月 29 日 | 2026 年 1 月 29 日 | 2025 年 2 月 5 日 |
我们很高兴地宣布，在人工智能专员（高级）对话日志中推出新的 API 整合可观测性改进功能。
此公告包括以下主题：
有什么变化？
Zendesk 计划在人工智能专员（高级）对话日志中为 API 整合添加新的可观察性改进功能。
现在，您可以直接在对话时间线中看到专用 API 事件组，以便识别人工智能专员何时通过对话或程序触发了 API 调用。
选择任意 API 调用以打开详细快照，其中包含您进行调查所需的关键信息：
- 可用的请求参数（输入）
- 已更新的会话参数（输出）
- 已触发的场景
- 通话失败或出错时的完整响应
从快照中，您可以直接跳转到相关 API 整合以及触发该整合的对话。跳转到程序的导航功能将添加到后续更新版本中。
有关更多信息，请参阅审阅 API 整合信息。
Zendesk 为何作出这项更改？
我们旨在让 API 调用过程透明可见，方便调查问题。对于我们的专员解决方案，您必须拥有合适的工具集，以便深入了解对话详情，全面洞察人工智能专员已执行的操作。
我需要做些什么？
无需任何操作。此项改进将在下周逐步推出。
如果您对此公告有任何反馈或疑问，请访问我们的社区论坛，我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。