| 宣布日期 | 开始推行 | 结束推行 |
| 2026 年 2 月 3 日 | 2026 年 2 月 3 日 | 2026 年 2 月 13 日 |
激活此功能后，专员可以在向客户发送工单回复之前进行拼写和语法检查。这有助于提高对话的准确性和专业性。
此公告包含这些主题：
有什么变化？
当您在工单撰写区中撰写回复时，拼写和语法检查程序会自动标记潜在错误。其中，拼写问题以红色下划线标示，而语法问题则以蓝色下划线标示。
单击带下划线的字词或短语时，检查程序会提供文本更新建议。您可以接受或拒绝该建议。您还可以：
- 管理拼写和语法设置以自定义体验。
- 在字典中添加或移除词语
- 一次性校对多个错误
有关更多信息，请参阅文章：检查工单对话中的拼写和语法
Zendesk 为何作出这项更改？
Zendesk 致力于为专员提供必要的工具，确保为客户提供专业、一致的服务体验。对工单回复进行拼写和语法检查有助于专员减少错误并清晰沟通。
我需要做些什么？
无需任何操作。此更改将向所有客户自动推出。请关注此公告以获取更新。
如果您对此公告有任何反馈或疑问，请访问我们的社区论坛，我们在此收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。