| 宣布日期 | 推行日期 |
| 2026 年 2 月 25 日 | 2026 年 2 月 25 日 |
Zendesk 很高兴宣布，操作生成器推出三款功能强大的新连接器：Google Gemini、Gmail 和 Google 云端硬盘。
此公告包括以下主题：
有什么变化？
在此版本中，Zendesk 进一步扩展了操作流程的外部操作功能，让您无需离开 Zendesk 即可自动执行复杂任务，例如情绪分析、自动电邮通知和文件管理。具体而言，现在可以使用以下连接器和操作：
- Google Gemini：新操作流程连接器，可利用 Google Gemini 人工智能分析情绪、提取关键字并总结文本。此外，您还可以发送自定义提示到 Gemini，实现工单自动分类。
- Gmail：新操作流程连接器，可在操作流程中直接通过 Gmail 发送外发电邮。这非常适合用于在发生特定工单活动（例如销售或物流）时通知内部团队。
- Google 云端硬盘：新操作流程连接器，可自动搜索、创建或整理 Google 云端硬盘中的文件和文件夹。
此外，Google Sheets 连接器即将推出更新，让您可以与在操作工作流程之外创建的工作表进行交互操作。
Zendesk 为何作出这项更改？
Zendesk 致力于让您在常用平台上享受无缝衔接体验。通过将操作生成器连接到其他外部系统（例如 Google Workspace），管理员可以减少专员的手动工作，改进跨部门协作，并确保数据在 Zendesk 与外部生产力工具之间无缝流动。
我需要做些什么？
这些连接器将推广到所有可访问操作工作流程的帐户。如需更多信息，请参阅：
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