知识库连接器的 PDFSupport(EAP)

PDF 提取是指知识连接器从受支持的知识来源提取并同步 PDF 内容的功能。从 PDF 文件提取的内容将与“知识”同步，并在使用外部内容的任何地方可用。

我的服务模式是什么？

所有 Suite：

Team、Growth、Professional、Enterprise 或 Enterprise Plus

Support，含

知识 Professional 或 Enterprise

概要：◀▼

您可以从受支持的知识来源提取并同步 PDF 内容，以供人工智能专员和生成式搜索使用。此功能支持 SharePoint、Google 云端硬盘、Box、Amazon S3 和 Zendesk PDF 附件等平台。它会在同步期间自动更新 PDF 内容，帮助人工智能提供更好的答案。限制包括文件大小最大为 10 MB、每个帐户 100 个 PDF，以及不Support加密的 PDF 或图像。

重要提示：PDF 提取目前处于早期试用计划 (EAP) 阶段。要参与该计划，请参阅注册 EAP 。

PDF 提取是指知识连接器从受支持的知识来源提取并同步 PDF 内容的功能。从 PDF 文件提取的内容会与“知识”同步，并在任何使用外部内容的地方可用。

只有知识管理员才能创建和管理知识连接。

本文章包含以下主题：

• 关于 PDF 提取
• 要求和限制
• 注册 EAP
• 设置 PDF 提取

关于 PDF 提取

注册此 EAP 即可解锁托管在受支持的知识连接器平台上的 PDF 文档中的信息。无需再手动转换或迁移 PDF 文件中的内容。而是自动提取、同步，并可用于人工智能专员和生成式搜索。

PDF 提取提供以下功能：

• 从受支持的知识连接器提取 PDF ：您可以连接现有的知识来源，将 PDF 内容自动提取到您的 Zendesk 帐户。
• 自动知识同步：PDF 内容会在连接器同步期间更新，通常每 24 小时运行一次。
• PDF 提取：从已连接的 PDF 中提取文本，然后将其提供给人工智能专员和生成式搜索。为人工智能专员和生成式搜索配备 PDF 内容有助于他们为寻求信息的用户提供更好的答案。

要求和限制

支持的平台包括：

• Sharepoint
• Google Drive
• Box
• Amazon S3
• Zendesk（PDF 文章附件）

将在可用时添加更多平台。

要参与此 EAP，您必须是知识管理员，并满足以下条件：

• 访问 PDF 提取 EAP
• 已连接知识来源
• 已配置人工智能专员或生成式搜索以访问提取的内容。

以下限制适用于 PDF 提取 EAP。不满足此条件的 PDF 在提取期间将自动静默（没有 UI 指示）跳过。

• PDF 文件大小上限为 10 MB
• 每个帐户最多 100 个 PDF
• 不支持加密的 PDF
• PDF 中的图像不会被提取；仅支持文本提取。

注册 EAP

您可以在“知识管理”中注册 PDF 提取 EAP。提交 EAP 协议并更新设置后，您将可以自动访问 PDF 提取功能。

如果您在 EAP 期间有关于此功能的反馈，请访问PDF 提取专用社区论坛，我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。

注册 PDF 提取 EAP

1. 在知识管理中，单击侧栏中的设置 ()。
2. 在外部内容（早期试用计划）部分，选择允许 PDF 内容。

   

3. 审阅 EAP 条款和条件，选择我同意并单击提交。
4. 在设置页面上，单击更新。

设置 PDF 提取

注册 PDF 提取 EAP 后，该功能将自动可用。但是，您必须连接受支持的外部知识来源，并配置您的帐户以允许使用外部内容。

设置 PDF 提取以用于知识连接器

1. 设置受支持的知识库连接器之一。有关连接器文档的链接，请参阅使用知识连接器连接外部内容。

   连接来源后，从该来源同步的 PDF 将自动提取到 Zendesk 知识库。

2. 配置人工智能专员或生成式搜索以使用已连接的外部内容。请参阅关于将外部内容连接到 Zendesk 以在各种知识体验中使用。

翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性

如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。