问题

如果我在交谈前的表格中输入了姓名，但与Zendesk Support中的用户信息不匹配，Zendesk专员工作区中会发生什么情况？

回答

如果交谈前的表格中的姓名与您Zendesk Support用户个人资料中的姓名不匹配， Support将使用专员工作区用户个人资料中的请求者姓名。

您可在登录帮助中心并编辑您的用户个人资料后更改您的名称。否则，任何填写交谈前的表格的人都可以输入任意电邮地址，冒充他人。

注意：如果交谈前的表格中的姓名与用户个人资料不匹配，Zendesk背景信息面板中会显示黄色通知。通知 此对话中提供的一些联系人详情与用户个人资料不匹配 说明了不同之处，例如用户的名称。

有关专员或终端用户如何编辑用户个人资料的详情，请参阅编辑帮助中心个人资料和添加终端用户。

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