问题

我有多个帮助中心。如何为两者分别设置 Zendesk SSO 整合？

回答

默认 Zendesk 身份验证方法允许创建多个 SSO 选项。要在单独的帮助中心设置多个 Zendesk SSO，您可以使用 让他们选择 选项，并 为不同的 SSO 登录显示不同的按钮 ，或者您可以使用以下解决方法。

创建此工作流程的步骤

  1. 设置主要 SSO 方法。当用户从帮助中心选择 “登录” 或直接导航到 “登录” 链接时，将使用主要方法。
  2. 设置非主要 SSO 方法。非主要方法需要用户使用 IDP 发起的登录名登录，而不是 SP。适用于在 SSO 提供商的登录页面（例如 Okta）开始的用户。提供商的登录页面可用于对 Zendesk 和其它网站进行身份验证。
  3. 确保 IDP 发起的登录具有正确的 JWT 共享密钥或 SAML 证书，这样将对用户进行身份验证。

有关如何托管脚本以允许多个 IDP 而无需 IDP 发起日志的更多信息，请参阅文章：多品牌- 使用多个 JWT 单点登录 URL。

请参阅下图，比较 IDP 和 SP 的登录步骤。这些示例使用了 SAML，但工作方式与 JWT 类似。

SP 发起的登录：
SP_Inatiated_login_workflow_flow_chart.png
IDP 发起的登录：
IDB_Initiated_Login_flow_chart.png

注意：您可以同时启用 SAML 和 JWT，默认启用 JWT。例如，在您的自定义登录页面上创建一个“JWT 专员标签”。

有关 SSO 的更多信息，请参阅资源页面：单点登录。

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