如果您 创建了多个品牌,您的品牌在品牌页面上以字母顺序显示,除了默认品牌,总显示最后一个。您无法在此页面上重新排序您的品牌。
您可以按需编辑您现有的品牌。如果您需要更改默认品牌和专员品牌。
默认品牌是您默认帮助中心关联的品牌,当特定品牌未表示时应用。专员品牌是专员登录 Zendesk 时被转接到的品牌。默认品牌和专员品牌通常相同,但可以有所不同。
注意:如果您看到一个品牌旁的警告图标(),SSL 对于该品牌不可用。要解决此问题,单击图标,然后单击 编辑 SSL 设置。
编辑品牌
您可以按需编辑您现有的品牌。
要编辑品牌
- 在管理中心,单击侧栏中的帐户,然后选择品牌管理 > 品牌。
- 单击您要编辑的品牌旁的菜单图标,然后选择 “编辑”。
品牌展开以显示该品牌的所有设置。
- 按需对字段进行更改。
- 单击保存更改。
更改您的默认品牌
默认品牌是您默认帮助中心关联的品牌,当特定品牌未表示时应用。
默认品牌被识别为您的品牌列表中(默认)。您必须是管理员才能更改默认品牌。默认品牌无法删除或取消激活,除非将其替换为默认品牌。
如果您降级到单一品牌服务模式,则保留默认品牌,除非专员品牌与默认品牌不同。在这种情况下,专员品牌将保留。
要更改您的默认品牌
- 在管理中心,单击侧栏中的帐户,然后选择品牌管理 > 品牌。
- 单击品牌旁的菜单图标,然后选择 “使默认”。
品牌移动到您的品牌列表顶部,并标为(默认)。
默认品牌已应用到未选择品牌的任何工单。包括通过API、共用工单和 Chat 工单进入的工单。
更改专员品牌
专员品牌是专员登录 Zendesk 时被转接到的品牌。这也称为 专员转接。专员品牌与默认品牌相同,除非您更改。
如果品牌与默认品牌不同,则专员品牌品牌被识别为(专员)。否则专员品牌与您的默认品牌相同。如果您降级到单一品牌服务模式,该品牌将保留下来。
只有帐户所有者可以更改专员品牌。专员品牌无法删除或取消激活,除非他们不再与任何专员关联。
要更改专员品牌
- 在 管理中心,单击 侧栏中的 帐户,然后选择 外观>品牌打造。
- 在 子域名 部分,使用 品牌菜单 下拉菜单选择您的专员品牌(也称为专员转接)。
- 单击保存标签。
在品牌管理页面上的列表中,已选择的品牌标为(专员)。
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