编辑品牌

我的服务模式是什么？

如果您已创建多个品牌，您的品牌将按字母顺序显示在品牌页面上，而默认品牌总是显示在最后。您无法重新排序您在此页面上的品牌。

您可以根据需要编辑现有品牌。如有必要，您还可以更改默认品牌和专员品牌。

默认品牌与您的默认帮助中心关联，在未指定特定品牌时应用。也就是说，专员品牌是专员登录 Zendesk 时被导引到的品牌。默认品牌和专员品牌通常相同，但也可以不同。

注意：如果您在品牌旁边看到警告图标 ()，表明 SSL 不适用于该品牌。要解决此问题，单击该图标，然后单击编辑 SSL 设置。

有关取消激活和删除品牌的信息，请参阅取消激活和删除品牌。有关其他资源的列表，请参阅多品牌资源。

本文包含以下部分：

• 编辑品牌
• 更改默认品牌
• 更改专员品牌

编辑品牌

您可编辑现有品牌，包括品牌设置和成员资格。

在品牌中添加或移除团队成员会影响他们对工单的访问权限。有关更多信息，请参阅按品牌限制专员的工单访问权限。

编辑品牌设置的步骤

1. 在管理中心，单击侧栏中的帐户 ()，然后选择品牌管理 > 品牌。
2. 单击您要编辑的品牌旁的菜单图标，然后选择编辑。

   

   品牌随即展开，显示该品牌的所有设置。

3. 根据需要更改字段。
4. 单击保存更改。

编辑品牌成员

1. 在管理中心，单击侧栏中的帐户 ()，然后选择品牌管理 > 品牌。
2. 单击列表中的品牌名称。

   显示“谁可访问”页面。

   

3. 单击管理品牌成员资格。
4. 选择要在品牌中添加或移除的团队成员，然后单击页面底部的管理品牌成员资格链接。
5. 选择要添加或移除团队成员的品牌，然后单击保存。

更改默认品牌

默认品牌是与您默认帮助中心关联的品牌，在未指定具体品牌时应用。

默认品牌在您的品牌列表中会标记为（默认）只有管理员才能更改默认品牌。默认品牌无法删除或取消激活，除非将其替换为默认品牌。

如果您降级到单一品牌服务模式，将保留默认品牌；如果专员品牌与默认品牌不同，将保留专员品牌。

更改默认品牌

1. 在管理中心，单击侧栏中的帐户 ()，然后选择品牌管理 > 品牌。
2. 单击品牌旁的菜单图标，然后选择设置为默认。

   品牌将移动到品牌列表的顶部，并被标记为（默认）。

   默认品牌将应用于未选择品牌的工单，包括通过 API进入的工单、共享工单和 Chat 工单 

更改专员品牌

专员品牌是专员登录 Zendesk 时被导引到的品牌。这也称为专员导引。专员品牌与默认品牌相同，除非您进行更改。

当专员登录 Zendesk 时，无论其品牌成员资格如何，都会被导引到该专员品牌。

如果专员品牌与您的默认品牌不同，它会在您的品牌列表中标记为（专员）。否则，专员品牌将与您的默认品牌相同。专员品牌是降级到单一品牌服务模式时保留的品牌。

只有帐户所有者可以更改专员品牌。专员品牌无法删除或取消激活，除非它不再与任何专员关联。

更改专员品牌

1. 在管理中心，单击侧栏中的帐户，然后选择外观 > 品牌打造。
2. 在子域名部分，使用品牌菜单下拉菜单选择专员品牌（也称为专员导引）。
3. 单击保存标签。

   在品牌管理页面的列表中，已选择的品牌会标记为（专员）。