如何移除用户的外部 ID？

问题

由于用户外部 ID，我在合并用户或对其进行身份验证时遇到问题。如何移除用户的外部 ID？

回答

外部 ID 是一个可选的用户字段，您无法通过专员界面在用户的个人资料中设置、更新或移除。要修改此字段，请数据导入工具工具批量导入您帐户的用户数据。

单点登录 (SSO) 通常会生成外部 ID，但您也可以使用Users API或通过批量导入来设置或移除它们。您无法合并具有外部 ID 的用户，如果用户的外部 ID 和电邮不匹配，则可能会出现身份验证问题。在这两种情况下，您都需要使用批量用户导入工具移除或编辑用户的外部 ID 以继续。

从用户个人资料中移除外部 ID：

1. 创建一个电子表格，其中各列的标题为name，email ，和external_id，这是批量导入所需的标头名称
   
2. 输入用户个人资料中所列的确切名称和电邮地址
3. 如果您要移除该用户的外部 ID，请将第三列留空。如果您要编辑其外部 ID，在第三列中输入正确的外部 ID
4. 下载或保存为逗号分隔值 (CSV)
5. 在专员界面中，打开客户页面。单击批量导入。
6. 检查以下选项：
   • 更新现有用户：
   • 在导入结果文件中包括外部 ID

7. 在选择 CSV 文件下，单击选择文件，然后从您的设备中选择文件

   

8. 单击导入。

如需了解更多关于批量更新用户的信息，请参阅如何批量更新用户？

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