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客户页面提供了一个查看和管理您所有终端用户的中心位置。

注意:如果您有旧版 客户列表 附加功能,可能会在客户页面上看到额外的用户列表。

在此页面中,您可以查看、 添加、 编辑和 删除 终端用户。管理员还可以批量删除终端用户。

本文章涵盖以下主题:
  • 访问客户页面
  • 查找终端用户
相关文章:
  • 管理终端用户设置
  • 管理通过协作快捷对话创建的终端用户

访问客户页面

您可访问客户页面以添加和管理您的终端用户。如果专员可以访问 所有工单,则可访问客户页面。在 Enterprise 服务模式中,此权限由专员的 自定义用户角色设置。

打开客户页面
  • 在 Support 中,单击侧栏中的客户图标 ()。

    客户页面随即打开,您可以在其中查看所有终端用户。

    您还可以进行以下任意操作:

    • 添加终端用户
    • 管理终端用户
    • 删除终端用户
    • 查看被阻止的用户和被阻止详情

    如需帮助查找终端用户,您可以 搜索 终端用户列表或对其 排序 。

查找终端用户

使用属性(例如姓名和电邮地址)搜索终端用户列表,并根据名称和最后更新其个人资料的日期对其排序。

搜索终端用户

按名称或电邮地址搜索是查找终端用户的最快方法。当您搜索终端用户时,结果将按相关性排序,而无法使用“名称”和“最后更新时间”列排序。

搜索终端用户
  1. 在 Support 中,单击侧栏中的客户图标 ()。
  2. 在搜索栏中输入终端用户的姓名、部分名称或电邮地址。

    您也可以按其他终端用户属性进行搜索,例如状态。例如,要搜索所有被阻止的终端用户,请在搜索栏中输入 is_suspended:true。

    有关可用于搜索终端用户的所有搜索参数的列表,请参阅 搜索用户。

对终端用户列表排序

您可以根据名称和最后更新个人资料的终端用户列表,对终端用户列表进行排序。如果您在搜索前对列表排序,则搜索结果不是按设置的顺序排序,而是按与搜索的相关性排序。此外,如果您退出或刷新页面,列表将需要重新排序。
注意:默认按最后更新日期进行降序排序;换言之,最后更新的终端用户默认显示在列表顶部。

按名称对终端用户列表排序

  1. 在 Support 中,单击侧栏中的客户图标 ()。
  2. 在名称列顶部,单击排序图标 (),按字母对列表升序排列 () 或降序排列 ()。

按最后更新日期对终端用户列表排序

  1. 在 Support 中,单击侧栏中的客户图标 ()。
  2. 在最后更新列顶部,单击排序图标 (),按从最近最多更新到最近最少更新 () 或相反 () 顺序排序。

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