仅在线聊天的专员如何登录 Chat？

问题

仅限 Chat 专员如何登录Zendesk Chat？

回答

仅限 Chat 专员拥有 特定的用户角色 ，可以在您 Zendesk 帐户中的在线交谈提供服务，但不会占用Support专员许可证。他们的登录位置取决于您的 Chat 和Support帐户的整合方式：

“第 3 阶段”和“第 4 阶段”描述了Zendesk Chat身份验证如何连接到Zendesk Support。在这两个阶段，Chat 身份验证都已与Support整合，这意味着用户可以通过您的Zendesk Support帐户登录，而不是使用单独的 Chat 凭证。如果您不确定自己的帐户使用哪个阶段，请参阅确定Zendesk Chat帐户版本。

• 第 3 阶段Chat 帐户是从Support内部创建的（如果您单击 Chat 图标并自动登录而没有输入新的凭证，则表示您拥有第 3 阶段帐户）。
  • 第 3 阶段 的仅限在线交谈专员帐户登录：yoursubdomain.zendesk.com。
  • 要前往 Chat 面板，单击 产品栏中的 Chat 图标。
  • 如果使用移动应用，“仅限 Chat”专员必须先登录Support移动应用，然后才能在 Chat 移动应用中进行身份验证。

• 第 4 阶段 Chat 帐户与第 3 阶段帐户类似，因为其身份验证系统已整合到Support中。
  • 第 4 阶段 的仅限在线交谈专员帐户登录：yoursubdomain.zendesk.com。

如果您无法确定Zendesk Chat帐户版本，请参阅文章：确认您的 Zendesk Chat 帐户版本。

注意：如果您在登录时收到未启用在线交谈的错误消息，请参阅文章：如何解决“您未启用Zendesk Chat ”错误？

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