概要：◀▼
如果您的帐户是在 2021 年 11 月 2 日之前创建的，并且您不使用实时在线交谈，则可以打开消息传送，并为一个或多个品牌添加Web Widget 。您将设置品牌、颜色、徽标和页首标题，然后将其安装到您的网站或帮助中心。启用消息传送还会为每个品牌创建一条数字线路。
本文章适用于想要在 2021 年 11 月 2 日之前创建且未使用实时在线交谈的帐户中使用消息传送的客户。
如果您目前不使用实时在线交谈且您的帐户是在 2021 年 11 月 2 日之前创建的，要开始使用消息传送，您需要在帐户中激活消息传送，并创建消息传送 Web Widget。如果您有多个品牌，可以选择一个或多个品牌来部署 Web Widget。只有管理员可以进行这些操作。- 如果您目前正在使用实时在线交谈，请参阅在使用实时在线交谈和 Web Widget（经典）时创建消息传送 Web Widget。
- 如果您不使用实时在线交谈，并且您的帐户是在 2021 年 11 月 2 日之后创建的，请参阅创建消息传送 Web Widget。
本文章包含以下主题：
您还可以在 Android 或 iOS 应用上激活消息传送。
在帐户中激活消息传送
确认您符合使用消息传送的要求后，您可以在您的帐户中激活此功能。
注意：当您为帐户启用消息传送时，Zendesk 会自动为每个品牌创建一条 Talk 数字线路。这些线路名为<品牌>数字线路，即使您自己没有创建数字线路。
在帐户中激活消息传送
- 在管理中心，单击侧栏中的渠道 (
)，然后选择消息传送和社交媒体 > 消息传送。 - 单击管理设置。
- 在“管理设置”页面上，单击为您的帐户启用消息传送。
如果您看到入职培训页面，则需要单击开始使用才能激活消息传送。
- 单击保存设置。
激活消息传送后，它会显示在您的渠道列表中，Web Widget 会被列为活跃的渠道。
为 Web Widget 启用消息传送
如果您之前没有使用过 Web Widget（经典），要为 Web Widget 启用消息传送，您需要创建一个小组件。由于消息传送是按品牌激活的，因此您需要对每个要向客户提供消息传送的品牌执行这些步骤。
激活消息传送 Web Widget
- 在管理中心，单击侧栏中的渠道 ()，然后选择消息传送和社交媒体 > 消息传送。
- 单击添加渠道，然后选择 Web Widget。
- 在“添加 Web Widget”页面上，配置以下部分，并在每个部分完成后单击下一步：
- 设置基本设置：输入渠道名称，然后使用下拉菜单选择品牌。只有没有部署 Web Widget 或 Web Widget（经典）的品牌才会显示在列表中。
- 设置外观的样式：输入一个十六进制数字，或使用选取器选择用于 Web Widget 启动器和页首的主要颜色。上传一个可选的徽标，并输入将在页首中显示的标题。
- 安装在您的网站上：选择 Web Widget 的安装位置。有关将 Web Widget 添加到您的网站或帮助中心的更多信息，请参阅“安装”标签。
- 单击完成。
编辑 Web Widget 页面随即打开，您可以在其中配置 Web Widget 或暂时保持不变。您还可以自定义 Web Widget 的外观。
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