在 Support 个人资料中查看已分配、已请求以及抄送工单

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您可以在用户个人资料中查看自己或其他用户的工单活动。专员可以查看终端用户和其他专员的这些信息。

您可以在您的个人资料或其他专员的个人资料中查看已分配工单、已请求工单以及抄送/抄送您的工单。终端用户可以查看请求的工单和抄送。

根据您的帐户设置，您可能只能通过帮助中心访问您作为请求者处理的工单。请参阅 跟踪支持请求。

查看工单活动

1. 单击页首右上角的个人资料图标，然后选择 查看个人资料。

   要查看其他用户，搜索该用户并打开其个人资料，而不是您自己的。

2. 单击用户名下的 工单 。

   

3. 单击下拉菜单，然后选择您要查看的工单类型。

   专员默认选择已 分配工单 。终端用户默认已选择已 请求工单 。

   

4. 将鼠标悬停在工单上以查看详情，或单击工单以将其打开。

   

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