我的服务模式是什么?
Suite Professional、Enterprise 或 Enterprise Plus
Support 以及 Explore Professional 或 Enterprise
Explore 不会扫描您工单中的常用词语。但是,如果您启用了自动添加工单标签,可以根据常用工单标签创建报告。按照此配方报告您帐户中的常用工单标签。

您需要什么

技能级别:简单

所需时间:5 分钟

  • Zendesk Explore Professional 或 Enterprise
  • 编辑者或管理员权限(请参阅授予专员 Explore 访问权限)
  • Zendesk Support 中的工单数据

如何在 Explore 中创建报告

  1. 在 Explore 中,单击报告 ( ) 图标。
  2. 在报告库中,单击新建报告。
  3. 在选择数据集页面上,单击 Support > Support - 工单,然后单击开始报告。Explore 将打开一个空白报告。
  4. 在指标面板中,单击添加。
  5. 在指标列表中,选择工单 > 工单,然后单击应用。
  6. 在列面板中,单击添加。
  7. 在属性列表中,选择工单 > 工单标签属性,然后单击应用。
  8. 单击可视化类型图标 (),然后单击文字云。
由 Zendesk 提供技术支持