管理视图

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位置：管理中心 > 工作区 > 专员工具 > 视图

您可以创建视图，以根据某些标准将工单整理成列表。您可以根据需要对视图进行管理，例如编辑、删除或取消激活视图。您还可以与其他专员共享视图的链接。

如果您要查找关于视图筛选或排序的信息，请参阅访问和使用视图管理页面。

本文章涵盖以下主题：

• 编辑视图
• 删除和取消激活视图
• 共享视图

相关文章：

• 访问您的工单视图
• 将工单视图导出到 CSV 文件

编辑视图

您可以编辑视图，以进行重命名、调整条件、更改格式或更新可用性。专员只能编辑视图供其个人使用。管理员和具有权限的自定义用户角色专员可以编辑个人视图，也可以创建共享视图供多个专员使用。

您可以在专员工作区中的文件夹结构中对视图进行分类。请参阅视图分类。

在视图管理页面编辑视图

1. 在管理中心，单击侧栏中的工作区 ()，然后选择专员工具 > 视图。
2. 单击您要打开进行编辑的视图的名称。

   或者，单击该视图的选项菜单 () 并选择编辑。选项菜单中也提供复制视图选项。

3. 根据需要修改标题、条件、格式和可用性。
4. 完成后，单击保存。

在视图列表编辑视图

1. 在 Support 中，单击视图 ()，然后选择一个视图。
2. 单击右上角的操作菜单，然后选择编辑视图。

   

3. 根据需要修改标题、条件、格式和可用性。
4. 完成后，单击保存。

删除和取消激活视图

如果您不再需要某个视图，可以将其删除或取消激活。删除意味着视图将不复存在，无法还原。

取消激活或激活视图

1. 在管理中心，单击侧栏中的工作区 ()，然后选择专员工具 > 视图。
2. 将光标悬停在要取消激活的视图上，单击选项菜单 ()，然后选择取消激活。

   要重新激活视图，请选择一个状态为非活跃并具有对应可用性的筛选，单击视图的选项菜单，然后选择激活。

如果您决定永久删除视图，必须先按照上述说明取消激活该视图。

删除视图

1. 在管理中心，单击侧栏中的工作区 ()，然后选择专员工具 > 视图。
2. 单击筛选，然后选择非活跃状态和对应可用性。
3. 将光标悬停在要删除的视图上，单击选项菜单 ()，然后选择删除。
4. 单击删除视图以确认删除。

共享视图

您可以与其他专员共享视图的链接。基于视图可用性设置的普通访问权限适用于单击此链接的用户。

共享视图的链接

1. 在 Support 中，打开您要共享的视图。
2. 将网络浏览器地址栏中的 URL 复制到视图。

现在即可与其他专员共享此 URL。