是否可以为 Facebook 广告创建工单？

问题

在我的 Facebook 广告中发表的评论似乎不会以工单的形式发送到 Zendesk。我要回复在广告中发表的评论。是否可以为 Facebook 广告创建工单？ 

回答

是的，您可以为 Facebook 广告创建工单，以回复评论。

为 Facebook 广告创建工单

1. 前往您帐户中的 Facebook 专页。
2. 单击相关 Facebook 专页上的编辑。
3. 勾选包含由此专页生成的涂鸦墙帖子 > 勾选包含未发布的帖子以将未发布的帖子作为工单进行审阅。

虽然由 Facebook 广告管理工具创建的广告会在 Zendesk 中创建工单，但由于 Facebook 的限制，动态广告不会转为工单。

有关 Facebook 渠道的更多信息，请参阅文章： 设置 Facebook 渠道。

其他资源

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