问题
在我的 Facebook 广告中发表的评论似乎不会以工单的形式发送到 Zendesk。我要回复在广告中发表的评论。是否可以为 Facebook 广告创建工单？
回答
是的，您可以为 Facebook 广告创建工单，以回复评论。
为 Facebook 广告创建工单
- 前往您帐户中的 Facebook 专页。
- 单击相关 Facebook 专页上的编辑。
- 勾选包含由此专页生成的涂鸦墙帖子 > 包含未发布的帖子，以将未发布的帖子作为工单进行审阅。
Facebook Ads Manager 可在 Zendesk 中生成各种广告格式（包括灵活广告和推广广告）的工单。不支持动态广告，因为 Meta 正在用灵活广告替代它们。您也可以考虑通过 Meta 的转化活动日志 API 来评估广告效果。
有关 Facebook 渠道的更多信息，请参阅文章：设置 Facebook 渠道。
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