当您运行呼叫中心时,您可能需要阻止不需要或垃圾信息的通话。Talk使您可阻止单一号码的来电,或使用条件同时阻止多个号码。此外,您无法将电话拨打到被阻止号码。
注意:只有具有 管理员 或 Team 潜在客户用户角色 的专员Talk才能管理被阻止号码。要了解如何为您的用户配置用户角色,请查阅 授予专员对Talk的访问权限。
此文章包含以下主题:
查看被阻止号码
您可以从Talk渠道设置页面查看号码和条件。
要查看被阻止号码
- 在管理中心,单击侧栏中的渠道图标 (),然后选择 Talk 和电子邮件 > Talk。
- 单击 被阻止号码 标签。
将显示您被阻止号码的列表。
阻止号码
您可以阻止一个数字,或阻止所有匹配您输入的条件的数字。
要阻止单一号码
- 在 被阻止号码 标签上,单击 添加号码。
- 在添加号码页面上,从“条件”下拉列表中选择等于。
- 在电话号码字段中,输入您要阻止的 号码。
重要提示:号码必须为 e.164 格式,包括 +1 在号码之前。
- 完成后,单击 保存更改。
您输入的电话号码已添加到被阻止号码列表中,并立即被阻止。
要阻止所有匹配条件的数字
- 在 被阻止号码 标签上,单击 添加号码。
- 从 “条件 ”下拉列表中选择“以 ”开头 “,如果您想阻止所有从您输入的模式开始 的数字,或 以阻止您输入的模式结束的所有数字。
- 在 电话号码 字段中,输入您要匹配的模式。例如,您可以阻止从 +1206 开始的所有号码。
- 完成后,单击 保存更改。
编辑被阻止号码
您可更改被阻止号码或条件。您进行的任何更改都将立即生效。
要编辑被阻止号码
- 在 被阻止号码 标签上,单击号码旁的图标()以编辑该数字或条件。
- 从下拉菜单中选择 “编辑”。
- 对条件和数字进行必填 的更改,然后单击“保存更改”。
呼叫被阻止号码
当您尝试拨打被阻止号码时,您将看到一条消息,表示号码被阻止,电话将不会连接。
取消阻止号码
当您从列表中删除一个号码时,它将立即取消阻止。
要取消阻止号码
- 在 被阻止号码 标签上,单击您要取消阻止的数字或条件旁的图标()。
- 从下拉列表中选择 取消阻止。
如果您删除了一个号码,则未阻止。如果您删除了一个条件,那么所有匹配该条件的数字都已取消阻止。
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