阻止不需要的来电人

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运营呼叫中心时，您可能需要阻止不需要的电话或垃圾电话。Talk 可以阻止单个号码的来电，也可以使用条件同时阻止多个号码。此外，您无法拨打被阻止号码的电话。

注意：只有具有 管理员 或 团队主管 用户角色的 Talk 专员可以管理被阻止号码。要了解如何配置用户角色，请参阅 授予专员 Talk 访问权限。

本文章包含以下主题：

• 查看被阻止号码
• 屏蔽号码
• 编辑被阻止号码
• 呼叫被阻止号码
• 取消阻止号码

查看被阻止号码

您可以在 Talk 渠道设置页面查看号码和条件。

查看被阻止号码

1. 在管理中心，单击侧栏中的渠道 ()，然后选择 Talk 和电邮 > Talk。
2. 单击被 阻止号码 标签。

然后将显示您的已阻止号码列表。

屏蔽号码

您可以阻止单个号码，或阻止所有匹配您输入的条件的号码。

注意：您无法在使用 SIP-IN 线路时阻止号码。

阻止单个号码

1. 在被 阻止号码 标签上，单击 添加号码。
2. 在添加数字页面上，从 条件 下拉列表中选择 等于 。
3. 在 电话号码 字段中，输入您要阻止的号码。
   重要提示：号码必须采用 e.164 格式，并在号码前 +1。

   

4. 完成后，单击保存更改。

您输入的电话号码将添加到阻止号码列表中，并立即被阻止。

阻止所有匹配条件的号码

1. 在被 阻止号码 标签上，单击 添加号码。
2. 如果您要阻止所有以您输入的模式开头的号码，请从 条件 下拉列表中选择 开头 为，或者选择 结束于 以阻止所有以您输入的模式结尾的号码。
3. 在 电话号码 字段中，输入您要匹配的模式。例如，您可以阻止所有以 +1206开头的号码。
4. 完成后，单击保存更改。

编辑被阻止号码

您可以更改被阻止的号码或条件。您所做的任何更改都将立即生效。

编辑被阻止号码

1. 在被 阻止号码 标签上，单击图标 (）要编辑的号码或条件旁边的。
2. 从下拉列表中选择 编辑。

   

3. 对条件和数字进行所需的更改，然后单击 保存更改。

呼叫被阻止号码

当您尝试呼叫被阻止的号码时，您将看到一条消息，提示您该号码被阻止，且电话无法连接。

取消阻止号码

当您从列表中删除一个号码时，该号码会立即取消阻止。

取消阻止号码

1. 在被 阻止号码 标签上，单击图标 (）在您要取消阻止的号码或条件旁边。
2. 从下拉列表中选择取消 阻止。

如果您删除了一个号码，该号码将被取消阻止。如果您删除了条件，则所有匹配该条件的号码都将被取消阻止。

翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性

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