在此Explore食谱中，您将了解如何创建一份报告，显示转接到组的Talk通话数量。
您需要什么
技能等级:容易
所需时间:15 分钟
- Zendesk Explore Professional或Enterprise
- 编辑者或管理员权限（请查阅 “2>将用户添加到Explore<1/）
- Zendesk Talk 的订阅
如何在Explore中创建报告
- 在Zendesk Explore中，单击报告（
）图标。 - 在报告库中，单击 “新建”报告。
- 在选择数据集 页面，单击 Talk>/8>Talk - <7=通话，然后单击 “11><10”报告。 报告生成器将打开。
- 下一步，添加一个指标。指标是您要衡量的事情，在这种情况下，是工单数量。 在指标面板中，单击添加。
- 从指标列表，选择通话>通话，然后单击 应用。
- 接下来，添加指定咨询类型的属性。 在列/4> 部分，单击<5/ 添加。
- 从属性列表，选择呼叫支路>支路咨询类型，然后单击应用。Explore生成一张表格，显示按电话号码排序的所有Talk电话。未接听的已转接电话 是转接给另一名专员的电话数量，无需咨询阶段。如需了解更多关于转接电话的信息，请查阅文章：转接电话（Talk Team、Professional和Enterprise）。
- 接下来，添加一个属性，将细分按组转接通话的数量。 在行/4> 部分，单击<5/ 添加。
- 从属性列表，选择通话>通话组，然后单击 应用。Explore生成一张表格，显示按电话号码排序的所有Talk电话。
-
Explore默认选择了一个表格图表以最好显示数据。要更改此项，单击可视化类型（
）图标。
- 报告默认为 “新建”报告。 单击“新建报告 文本”并将其替换为您自己的标题。
- 最后，单击 保存。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
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