打印工单

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您可以打印单张工单，创建适合打印的版本，以便于阅读。虽然批量打印不可用，但您可以在打印输出中包含内部注释、协作快捷对话和工单优先级。对于冗长的工单，请考虑使用 Ticket Comments API 以提高效率。要单独打印协作快捷对话，请通过背景信息面板访问这些对话，然后选择打印选项。

您可以为任何工单创建适合打印的版本。您只能打印单张工单，没有批量打印选项。如果您的 Zendesk 服务模式包含 协作快捷对话，您可以将其包含在打印的工单中，或单独打印。

请注意，此功能旨在创建工单打印件，以便于人工阅读。如果您要打印很长的工单， 工单评论 API 端点 或 协作快捷对话 API端点 是收集和存档这些工单评论的更有效方法。使用本文所述方法打印工单没有特定限制，但在打印工单评论过多、字符数较多或包含协作快捷对话的工单时，可能会发生超时。

打印工单

1. 打开您要打印的工单。
2. 单击右上角的工单选项菜单，然后选择 打印工单。

   

3. 选择您要包含的内容。

   

   • 包括内部注释 会在打印输出上显示私密的、仅限专员的注释。
     • 包括协作快捷对话 （Suite Professional 及更高版本）在打印输出上显示所有相关的协作快捷对话。
   • 包括工单优先级 将在打印输出上显示工单的优先级状态。
4. 单击 打印工单。

   随即打印工单版本，显示所有有值的工单字段。没有值的字段不会打印。

   注意：如果您已在管理中心重新排序工单字段，请参阅 工单字段在工单适合打印的版本上显示的顺序是什么？.

打印协作快捷对话（仅限 Suite Professional 及更高版本）

1. 在工单中，打开 背景信息面板 ，然后单击 协作快捷对话 (）图标。
2. 单击一个协作快捷对话以将其打开。
3. 单击右上角的选项菜单，然后选择 打印。

   

   协作快捷对话的适合打印版本随即打开。

   

4. 单击 打印。

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