销售互动工具 (Reach) 是一款一体化的潜在客户生成和互动工具，使销售团队可以在更短的时间内覆盖更多合格的目标客户。销售代表可创建目标潜在客户列表以发现新的业务机会，丰富联系信息以与合适的人员联系，并自动执行自定义电邮序列以更有效地与潜在客户互动。通过完整的跟踪和报告，团队可以分析并改进其互动工作。
销售互动工具 (Reach) 是Zendesk Sell客户关系管理解决方案的一部分，可自动更新潜在客户记录，并允许销售代表从一个界面工作，消除手动工作并提高工作效率。Teams 可在几分钟内开始使用，无需购买额外的软件或与其他供应商合作。
此常见问题解答涵盖以下主题：
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试用 Sales Engagement 工具 (Reach)
如何试用销售互动工具 (Reach)？
销售互动工具 (Reach) 包含在 Sell 14 天试用中。要试用销售互动工具 (Reach)，您需要有 Sell 客户或试用帐户。
试用包括什么？
免费的 Sell 试用包括 14 天的销售互动工具 (Reach) 免费访问，以及每个帐户 4 个目标客户未来分析和 4 个扩充额度。
在 Sell 中试用销售互动工具 (Reach) 是否有任何限制？
Sell 试用仅限 14 天，其中每个帐户包含 4 个目标客户未来分析和 4 个扩充额度。
我的团队中的每个人都可以试用销售互动工具 (Reach) 吗？
可以。在 Sell 试用期间，您 Sell 帐户中的每个席位都可使用目标客户未来分析、扩充和互动功能。管理员可以随时禁用将目标客户未来分析和扩充额度分配给非管理员。
如何知道哪些类型的联系人数据可用于目标客户未来分析和扩充？
销售互动工具 (Reach) 目标客户未来分析和扩充数据由领先的客户互动数据引擎Clearbit提供技术支持。使用销售互动工具 (Reach)，您可以访问超过 4400 万家企业和 3.5 亿条目标客户记录，以便销售代表立即发现新的业务机会并加以利用。要了解更多关于销售互动工具 (Reach) 可用的数据点的信息，请访问https://clearbit.com/attributes 。
购买和使用目标客户未来分析和扩充额度
我需要哪种 Sell 服务模式才能使用销售互动工具 (Reach)？
共有三种 Sell 服务模式包括销售互动工具 (Reach)、Growth、Professional 和 Enterprise（请参阅Sell 服务模式类型定价页面）。
正确的服务模式取决于您组织的特定需求。参考以前的漏斗报告可能会有帮助，以了解您的团队在任何给定时间需要扩充或互动的潜在客户数量。
您每月分配的额度数量取决于您使用的 Sell 服务模式。未使用的额度将在每个月的月底过期。
目标客户未来分析和扩充额度如何工作？
当您购买 Sell 服务模式时，根据您的订阅服务模式，每个席位每个月会分配一定数量的扩充和目标客户未来分析额度。服务模式越高，您获得的额度就越多，可用于获取新的潜在客户数据以及扩充现有的潜在客户和联系人（请参阅Sell 服务模式定价页面）。
Sell 管理员可选择每月分配的额度是跨帐户共用还是仅供管理员使用。在月底，任何未使用的额度将过期，新的额度将存入帐户。
- 扩充额度——当您已有一些关于潜在客户或联系人的信息时，生成更多关于潜在客户或联系人的相关数据，并建立更完整的个人资料。要在 Sell 中使用潜在客户或联系人的扩充额度，公司潜在客户或联系人必须至少有公司名称和网站，人员潜在客户或联系人必须至少有电邮地址。
- 目标客户额度——生成全新的目标客户或改进关于您当前的潜在客户或联系人的现有数据。
例如：选定最适合提供产品或服务的公司时。您可以使用目标客户额度来查找您需要联系的该公司的联系人。然后，在获得该人员的一些数据后，您可以使用扩充选项检索可能影响买方行为的人员或公司的关键详情，例如公司规模、市值或公司使用的技术解决方案。
在哪里可以跟踪额度使用情况，如何知道还剩多少额度？
您可以在销售互动工具管理员设置的“活动日志”部分查看还剩多少扩充和目标客户未来分析以及已使用多少。
查看活动日志
- 在您的 Sell 帐户中，单击设置(
)，然后选择数据>目标客户未来分析和扩充。
我可以为团队中的少数用户购买销售互动工具吗？
不可以，销售互动工具 (Reach) 适用于您 Sell 帐户中的所有用户。扩充和目标客户未来分析额度旨在“汇集”或在一个帐户的各个席位之间共享。您可以选择将这些额度共享给整个帐户，或仅限于该帐户的管理员使用。
是否可以按需购买更多目标客户未来分析和扩充额度？
不，您不能单独购买额外的额度。如果您发现团队需要更多额度，则需要升级 Sell 服务模式，或者等到下个月新的额度分配到您的帐户时，再添加。
我可以切换到其他服务模式吗？
是的，您可以随时切换到不同的 Sell 服务模式。如果您通过信用卡支付帐户费用，则可以在帐户中进行更改。
升级 Sell 服务模式
- 在 Sell 中，单击设置（ ），然后升级>服务模式和定价。
如果您通过发票支付帐户费用，请联系您的客户代表寻求帮助。
我的团队没有使用的额度会怎样？它们可以延期吗？
在月底，任何未使用的扩充或目标客户未来分析额度都会过期，并且不会滚动到下个月。在新的一个月开始时，您的团队将有新的额度分配。
我们可以共用额度吗？
扩充和目标客户未来分析额度旨在“共用”，即在一个帐户的各个席位之间共享。您可以选择是让整个帐户共享这些额度，还是仅限该帐户的管理员使用。
例如，如果您的销售互动工具 (Reach) Advanced 订阅服务模式有 10 个席位，则每个月您和您的团队有 100,000 个总共 100,000 个扩充额度（每个席位 10,000 个）和 3,000 个目标客户未来分析额度（每个席位 300 个） .
如果我们在月底之前用完了额度怎么办？
如果您用完了使用额度，并在下个月的分配之前需要更多，您将无法进行任何进一步的扩充或目标客户未来分析。如果您发现您的团队需要更多额度，您需要升级您的 Sell 服务模式，或者等到下个月，届时新的额度分配会存入您的帐户。
使用序列
什么是序列？
序列可自动发送一系列电邮，指定销售代表联系新潜在客户或联系人的方式和时间。管理员可以使用电邮模板和在工作日中定义的特定节奏创建自定义序列（请参阅在 Sell 中设置电邮序列）。
什么是活跃的注册？
如果潜在客户或联系人是活跃的注册序列，他们将在电邮序列中接收已计划电邮。任何用户都可以单独或批量注册潜在客户和联系人到一个代表他们发送的序列。潜在客户和联系人将保留在序列中，直到它们回复、被转化为联系人或被手动移除。来自序列的电邮将像其他电邮一样显示在潜在客户和联系人的 Sell 活动信息源和报告中。
活跃的注册限制如何工作？
根据您的 Sell 服务模式，您帐户中一次性可以活跃地注册到序列中的唯一潜在客户和联系人的数量可能有限制。您的服务模式越高，您帐户中的活跃的电邮序列中一次可有的潜在客户和联系人就越多（请参阅Sell 服务模式定价页面）。
在哪里可以跟踪活跃的注册？
当前不支持管理员在所有序列中跟踪活跃的注册。
如果达到活跃注册的最大数量会怎样？
如果达到限制，您将无法将更多的潜在客户或联系人注册到序列中，直到序列完成或结束
如果您发现团队需要注册更多活跃的注册，您将需要升级 Sell 服务模式。如果您通过信用卡支付帐户费用，则可以在帐户中进行更改。升级 Sell 服务模式
- 在 Sell 中，单击设置（ ），然后升级>服务模式和定价。
如果您通过发票支付帐户费用，请联系您的客户代表寻求帮助。
我们团队可以发送的电邮数量是否有限制？
Zendesk Sell允许每个用户每天最多发送 300 封电邮（请参阅了解 24 小时滚动限制）。出于安全的原因，此限制默认设置，但您可以联系Zendesk 客户支持来增加该限制，以匹配电邮服务器的发送限制。
GDPR限制
是否有任何GDPR限制？
2018 年 5 月 25 日，新隐私法在整个欧盟 (EU) 生效。它称为GDPR （即通用数据保护条例）。任何在欧盟开展业务的公司都必须遵守GDPR。了解更多关于 Sell 销售互动工具 (Reach) 和GDPR 的信息。
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