销售互动工具(Reach)是一个所有潜在客户生成和互动工具,使销售团队在更少时间内达到更多符合资格目标客户。销售代表可创建目标潜在客户列表以发现新的业务机会、扩充联系信息,以便与合适的人员联系,并自动化自定义的电邮序列,以便更有效地与目标客户互动。通过完整的跟踪和报告,团队可分析并改进其互动工作。
销售互动工具(Reach)是Zendesk Sell CRM 解决方案的一部分,因此它可自动更新潜在客户记录,并允许销售代表从一个界面工作,消除手动工作并提高工作效率。团队可数分钟开始,无需购买额外的软件或吸引另一个供应商。
此常见问题包括以下主题:
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试用销售互动工具(Reach)
如何试用销售互动工具(Reach)?
销售互动工具(Reach)已包含在Sell 14 天的试用中。要试用销售互动工具(Reach),您需要一个Sell客户或试用帐户。
试用中包括什么?
免费的Sell试用包括每个帐户 14 天的免费访问销售互动工具(Reach),以及每个帐户的四个目标客户扩充额度和四个扩充额度。
使用 Sell试用销售互动工具(Reach)时是否有限制?
Sell试用仅限 14 天,每个帐户包括四个目标客户未来分析和四个扩充额度。
我的团队中每个人都可以试用销售互动工具(Reach)吗?
可以。在Sell试用期间,您Sell帐户的每一个席位都可以使用目标客户未来、扩充和互动功能。管理员可随时禁用目标客户未来分析和扩充额度分配给非管理员。
我如何知道哪些联系人数据可用于目标客户未来分析和扩充?
销售互动工具(Reach)目标客户未来分析和扩充数据由 Clearbit 提供技术支持,这是与客户互动的主要数据引擎。运用销售互动工具(Reach),您可访问超过 4400 万家企业和 3.5 亿条目标客户记录,因此销售代表可立即发现新的业务机会来采取行动。如需了解更多关于销售互动工具(Reach)可用的数据点的信息,访问 https://clearbit.com/attributes。
购买和使用目标客户未来分析和扩充额度
我需要使用销售互动工具(Reach)哪个Sell服务模式?
目标客户未来分析和扩充额度如何工作?
当您购买Sell服务模式时,您将根据您的订阅服务模式,分配一个特定的扩充和目标客户未来额度。服务模式更高,您收到的额度越高,用于获取新的潜在客户数据,并扩充现有的潜在客户和联系人(请查阅 Sell服务模式定价页面)。
Sell管理员可以选择在帐户中共享每月额度还是仅供管理员使用。本月结束时,任何未使用的额度都将过期,新的额度将被存入帐户。
- 扩充额度 —— 当您已有关于潜在客户或联系人的一些信息时,生成更相关的数据,并建立一个更加完整的个人资料。要在Sell中使用潜在客户或联系人的扩充额度,您必须至少有公司名称和网站用于公司潜在客户或联系人,以及至少一个人员潜在客户或联系人的电邮地址。
- 目标客户额度 —— 生成全新的目标客户或改进您当前的潜在客户或联系人的现有数据。
例如:如果您考虑了某个公司,您认为对于产品和服务来说,这适合您的产品和服务。您可以使用目标客户额度来查找您需要在该公司与您联系的联系人点。然后,当您有一些关于该人员的数据后,您可以使用“扩充”选项检索有关影响购买行为的人或公司的关键详情,例如公司规模、市场资本化,或公司使用的技术解决方案。
我可以在哪里跟踪额度的使用,以及如何了解我剩多少额度?
您可以查看您留下的扩充和目标客户未来分析额度以及销售互动工具管理员设置中使用多少个活动日志部分。
要查看您的活动日志
- 在您的Sell帐户中,单击 设置 (),然后单击 数据>目标客户未来分析和扩充。
我只能购买一些团队中的用户的销售互动工具吗?
不,销售互动工具(Reach)对于您Sell帐户中的每个用户来说。扩充和目标客户未来额度旨在用于在帐户的席位中“集中”或共享。您可以选择 在整个帐户中 共享这些额度,或将其限于帐户中的管理员。
我可以购买更多目标客户未来分析和扩充额度 吗?
不,您无法单独购买额外的额度。如果您发现团队需要更多额度,您需要升级您的Sell服务模式,或等待下个月,当一个新的额度充值到您的帐户中。
我可以移到另一个不同的服务模式吗?
是的,您可以随时移到不同的Sell服务模式。如果您通过信用卡支付帐户的费用,您可以在帐户中进行更改。
要升级您的Sell服务模式
- 在Sell中,单击 设置 (),然后 升级>服务模式和定价。
如果您通过发票支付您的帐户费用,请联系您的帐户代表寻求帮助。
我的团队不使用什么额度,他们是否滚动过?
在月份结束时,任何未使用的扩充或目标客户未来额度都过期,并且不会滚动到下个月。在新的月份开始时,您的团队将有新的额度。
我们可以集中额度吗?
扩充和目标客户未来分析额度旨在用于“池”,或在帐户的席位之间共享。您可以选择在整个帐户中共享这些额度,或仅限帐户中的管理员使用。
例如,如果您在销售互动工具(Reach)高级订阅服务模式中有 10 个席位,您和您的团队每个月都有 10 万个扩充额度,以使用(每个席位 10,000 个)和 3,000 个总目标客户额度以使用(每个席位 300 个)。
如果我们在月份结束前满足我们的使用量额度?
如果您在下月的分配之前超过使用量额度,需要更多功能,您将无法进行任何进一步的扩充或目标客户未来分析。如果您发现团队需要更多额度,您需要升级Sell服务模式,或在下个月之前等待,当一个新的额度存入您的帐户时。
使用序列
序列是什么?
序列可自动执行一系列电邮,以指定销售代表如何联系新的潜在客户或联系人。管理员可以使用电邮模板和工作日定义的特定节奏创建自定义序列(请查阅 在Sell中设置电邮序列)。
活跃的注册是什么?
当潜在客户或联系人在序列中活跃注册时,他们将作为电邮序列的一部分接收已计划电邮。任何用户都可以单独注册潜在客户和联系人,或批量到代表其发送序列。潜在客户和联系人处于序列中,直到其回复、转为联系人,或手动移除。来自序列的电邮显示在Sell活动信息源和报告潜在客户和联系人,就像其它电邮一样。
活跃的注册限制如何工作?
取决于您的Sell服务模式,您的帐户中可能有个唯一潜在客户和联系人的数量限制,这些潜在客户和联系人一次性可以在序列中注册。您的服务模式更高,您的帐户中可以有更多潜在客户和联系人的活跃的电邮序列(请查阅 Sell服务模式定价页面)。
我可以在哪里跟踪活跃的注册?
在所有序列中跟踪活跃的注册管理员当前不支持。
如果我们达到活跃的注册的最大数量会怎么样?
如果您达到上限,在序列完成或结束之前,您无法注册更多潜在客户或联系人到序列中
如果您发现团队需要注册更多活跃的注册,您需要升级Sell服务模式。如果您通过信用卡支付帐户的费用,您可以在帐户中进行更改。要升级您的Sell服务模式
- 在Sell中,单击 设置 (),然后 升级>服务模式和定价。
如果您通过发票支付您的帐户费用,请联系您的帐户代表寻求帮助。
我们团队可以发送的电邮数量限制吗?
Zendesk Sell允许每个用户每天发送最多 300 封电邮(请查阅 了解关于 24 小时滚动限制的信息)。由于安全的原因,此限制默认已设置,但是您可以增加它,以便通过联系 Zendesk 客户支持来匹配您的电邮服务器发送限制。
GDPR限制
是否有GDPR限制?
2018年5月25日,一项新的隐私法在欧盟(欧盟)生效。它称为GDPR或通用数据保护条例。任何在欧盟经营的公司都需要遵守GDPR。了解更多关于Sell销售互动工具(Reach)和GDPR的信息。
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