Zendesk 会不时更新 IP 地址，以确保持续的可靠性和稳定性。为避免失去访问权限，请务必按照这篇文章中的说明进行操作。
本文章介绍了配置 Zendesk 防火墙的建议。作为建议的一部分，可从 Zendesk API 获得 Zendesk 的公共 IP 地址列表。
本文章包括以下部分：
关于 IP 地址配置
- 端口 443 是您的防火墙与 Zendesk 整合的关键组件，主要是因为它是专为 HTTPS 流量设计的端口。请务必允许 Zendesk 流量通过此端口。
- 如果您的服务器政策仅限制入站流量，则使用 IP 地址列表创建允许列表即可。
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如果您同时筛选入站和出站流量：
- Zendesk 强烈建议使用您 Zendesk 子域名的完全限定域名 (FQDN) 以及使用 Zendesk API 获取的 IP 地址创建允许列表。
- 如果防火墙不支持创建基于 FQDN 的允许列表，Zendesk 建议您禁用出站筛选，或升级到支持此功能的防火墙，而不是尝试仅使用 IP 地址限制出站流量，因为这可能导致问题。
- 如果您无法禁用出站筛选或升级防火墙，您可以使用DNS 查找工具将您的 FQDN 解析为 IP 地址，从而临时解决此问题 更新。但是，由于 IP 地址可能随时更改，Zendesk 不建议使用此方法。
获取 IP 地址
您可以使用 Zendesk API 获取最新的 IP 地址列表。
获取 IP 地址的步骤
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在 Zendesk API 中使用以下 获取 Zendesk 公共 IP 端点列出主要的 Zendesk 入口和出口 IP 地址：
https://{your-subdomain}.zendesk.com/ips
该端点无需身份验证，可在网络浏览器中使用。
IP 地址使用无类别域名间路由列出 ( CIDR) 表示法。您可以使用 转换 IP 地址 CIDR 实用工具。
获取出站电邮服务器的 IP 地址
出站电邮服务器的 IP 地址列在我们的 SPF 记录中，我们会根据需要进行更新。
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我们的 SPF 记录可使用 查找工具读取 或使用以下命令：
host -t TXT mail.zendesk.com
或dig txt mail.zendesk.com
注意：由于我们邮件服务器端的服务器和 IP 轮换，我们不支持使用 IP 来验证您的记录。虽然在 SPF 记录中使用 IP 可能可行，但当 IP 或邮件服务器轮换时，日后可能会出现问题。
正在获取其他 Zendesk 产品的 IP 地址
一些 Zendesk 产品和功能需要额外的 IP 地址。
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Zendesk Talk
如果您使用的是 Zendesk Talk，特定的 IP 地址需要可访问。有关 IP 地址列表，请参阅 Talk 网络要求。 -
Zendesk Chat
如果您使用的是 Zendesk Chat，可能需要确保特定 IP 地址的可访问性。如需了解如何为 Chat 配置防火墙的详情，请参阅 Zendesk Chat 系统要求。 - JIRA 整合（Pod 19）
18.233.240.4/32
35.171.179.180/32
54.88.153.44/32
216.198.0.0/18 - Zendesk Explore
如果您使用的是 Zendesk Explore，则特定 IP 地址需要可访问。请参阅 允许网络 IP 地址用于 Explore。 - Zendesk Sell
如果您使用的是 Zendesk Sell，则需要可访问特定 IP 地址以支持 Sell 电邮整合。请参阅 配置允许列表 IP 地址。 - Zendesk 市场
如果您使用的是 Zendesk 市场或 www.zendesk.com 上的其他页面，则特定的 IP 地址需要可访问。联系 Zendesk 客户支持 ，了解更多信息。
注意：Zendesk 会持续监测客户群对 IPv6 支持的采用情况。目前，由于纯 IPv4 或双堆栈环境的盛行，我们的入口或出口流量不支持 IPv6。我们将继续关注这些更改，以确保兼容性。
Zendesk 产品的网络允许列表配置
某些 Zendesk 产品和功能需要加入您的网络允许列表。
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数据导入工具
如果您使用 数据 导入程序将数据批量导入到 Zendesk，请添加
将 *-data-importer*.s3.*. Amazonaws.com 添加 到您的网络允许列表。 - Zendesk Guide
Zendesk Guide 使用 Amazon Web Services (AWS) S3 存储上传的图像。如果您使用的是 Zendesk Guide，请将 uploaded-资产-*.s3.*. Amazonaws.com 添加 到您的网络允许列表，以确保您的图像正常上传。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
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