我的服务模式是什么?

在所有 Sell 服务模式中可用

您可以使用Zendesk Sell帐户中的布局来控制潜在客户、联系人和交易关键信息的显示方式。

您可以在详情页面上自定义两个主要部分:

  • 字段(在左侧)
  • 小组件(在右侧)

您必须是管理员才能使用布局。

本文章涵盖以下主题:

  • 介绍字段和字段列
  • 自定义字段布局
  • 可用于潜在客户、联系人和交易的字段
  • 介绍小组件和小组件面板
  • 自定义小组件布局
  • 小组件可用于潜在客户、联系人和交易

介绍字段和字段列

在 Sell 的潜在客户、联系人和交易卡片上,字段列中显示的信息遵循相同的总体布局。字段列位于每个潜在客户、联系人和交易页面的左侧。

管理员可以设置字段列的默认视图,以控制向用户显示的内容。

例如,字段列中的字段可包括负责人、工单标签和交易阶段。

自定义字段布局

您可以自定义字段在字段列中的显示方式,方法是使用组别标题进行组织,并以有意义的方式对字段进行排序。有关自定义交易卡上各个管道字段的信息,请参阅使用多个销售管道。
注意:组别标题只能在交易、潜在客户和联系人详情页面上使用,不能在添加或编辑表格中使用。要在添加或编辑表格中对字段重新排序,请转到自定义字段管理。

自定义字段列的布局

  1. 在 Sell 侧栏上,单击设置图标 ( )。
  2. 单击自定义>布局。
  3. 根据您要更新的布局,单击潜在客户、人员(联系人)、公司(联系人)或交易标签。
  4. 在左侧的字段列中,单击编辑。

您可以在这里创建组别和重新排序字段,并设置始终显示哪些字段。

创建组别页首

  1. 在屏幕右侧,单击创建组别。
  2. 在组别页首字段中,输入组别页首的名称。
  3. 单击创建组别。
  4. 将您要包含的字段拖放到该组别中。

对列中的字段重新排序

在列表中拖放字段,使其按所需的显示顺序排列。您也可以使用“选项”菜单。

  1. 在该字段的右侧,单击选项菜单 ( )。
  2. 单击移动字段。
  3. 在移动字段下拉菜单中,单击您要将字段移动到的组别。
  4. 单击移动。
注意:Sell 移动应用不支持自定义布局功能。

可用于潜在客户、联系人和交易的字段

Sell 中有三种不同类型的字段,用于所有潜在客户、联系人和交易卡片。它们也用于智能列表。

  • 标准字段- 包括交易名称、交易额和预计成交日期等字段。您无法编辑这些字段。
  • 标准计算字段- 这些字段以编程方式根据事件和条件进行填写。要查看标准计算字段列表以及更新每个字段的活动或事件,请参阅Sell 标准计算字段。
  • 自定义字段- 创建并添加到潜在客户、联系人和交易卡片的唯一字段。要查看需要管理员权限才能创建的自定义字段类型,并了解如何创建和管理自定义字段,请参阅在 Sell 中创建和管理自定义字段。

介绍小组件和小组件面板

您会发现 Sell 中的每个潜在客户、联系人和交易卡片所显示的信息都遵循相同的总体布局。小组件面板位于每个潜在客户、联系人和交易卡片的右侧。

管理员可以设置小组件面板的默认视图,以控制向用户显示的内容。

小组件是小组件面板中的框。其中可包括与 记录类型关联的预约、文档或应用。有关可用小组件的列表,请参阅可用于潜在客户、联系人和交易的小组件部分。

自定义小组件布局

您可以在详情卡右侧的小组件面板中自定义小组件。

自定义小组件布局

  1. 在 Sell 侧栏上,单击设置图标 ( ),然后导航到自定义>布局。
  2. 单击所需的标签以自定义此记录类型的布局。您可以选择潜在客户、人员(联系人) 、公司(联系人)或交易。
  3. 在小组件面板上,单击编辑。
  4. 将鼠标悬停在小组件上以将其选中。
  5. 要在小组件面板中移动小组件的位置,请将其拖放到新位置。
  6. 要隐藏小组件,将其拖动到已隐藏的小组件面板。要使小组件再次可见,单击箭头图标以使其返回小组件面板。
  7. 要移除小组件,单击X将其删除。
  8. 单击保存。

    该布局将另存为所有用户新的默认小组件视图布局。

小组件可用于潜在客户、联系人和交易

如果您启用了应用,它们将显示为小组件。每种记录类型都有多个小组件可用,包括:

  • 潜在客户:协作者、即将开始的预约、活跃的任务、文档
  • 人员联系人:交易收入、当前交易、协作者、即将开始的预约、任务、同事、工单、Xero 发票、文档
  • 公司联系人:交易收入、当前交易、公司层次结构、协作者、即将开始的预约、任务、员工、工单、Xero 发票、文档
  • 交易:关联联系人、产品、协作者、即将开始的预约、任务、工单、文档、Dropbox、Google 云端硬盘、报价

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