问题
如果未启用 “专员通过电邮添加的评论默认为公开” 选项，如何通过电邮收件箱发表公开评论？
回答
专员可使用邮件 API 中的命令 #public ，从其收件箱发送公开评论。请注意，您只能通过回复工单的电邮通知来更新工单。
有关更多信息，请参阅文章：使用邮件 API 从您的收件箱更新工单属性。
注意：如果您尝试从 Zendesk 内部而不是从电邮收件箱发送公开回复，请参阅文章：在工单中添加评论
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