您可以在各版 Zendesk Explore 中通过 Zendesk Support 面板的满意度标签查看 CSAT(客户满意度)调查相关详情。
您必须已启用客户满意度评价并收到至少一条回复才能在面板中查看数据(请参阅启用和使用客户满意度评价)。
当 Zendesk Explore 管理员将面板分享给您后,您才能查看面板。
打开满意度面板
请通过以下步骤访问满意度面板。
打开 Support 面板
- 在 Zendesk Support 中,打开产品栏。
- 单击 Explore 图标 ()。
- 在面板列表中,选择 Zendesk Support 面板。Zendesk Support 面板随即打开。
- 在该面板中,单击满意度标签。
有关此标签上所有报告的详情,请参阅分析 Support 工单活动和专员业绩。