Guide 管理者可以为社区创建维护者组,以便指定的终端用户可以管理社区活动。社区维护者可以是您选择用于管理社区内容的任意用户。
如果您想为每个组设置不同的维护者权限,您可以创建多个维护者组。如果您有多个帮助中心,则您创建的任何维护者组都会应用到您的所有帮助中心。专员权限不受维护者设置的约束。
注意:维护者组基于已登录用户的用户区段,其建立在工单标签和组织的基础上。在开始之前,请确保您已设置一个用户区段,其中包含您要包含在维护者组中的所有用户,请参阅 创建用户区段。
创建维护者组
- 在 Guide 中,单击 用户权限 () 图标,然后选择“ 社区维护者”。
您可以查看您已创建的任何维护者组。
- 单击 添加维护者组。
- 输入维护者组的名称。
例如,approve_only_moderators 可能是仅有权批准帖子和评论的维护者组的名称。
- 选择您要为此组中的维护者启用的操作,以设置权限。
- 在 添加维护者下,为维护者组选择一个用户区段。
您只能为 已登录用户选择用户区段,而不能为 员工 用户区段选择。如果您需要创建新的用户区段,选择 添加新用户区段。
匹配的用户显示在下面。注意:如果您的用户区段包括专员,即使他们有正确的权限,他们也不会出现在匹配列表中。有关 Guide 用户权限的信息,请参阅创建用户区段。 - 单击创建组。
维护者组已创建。
当已添加到维护者组的用户下一次登录社区时,他们将拥有额外的用户权限,使其能够审阅内容。
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