创建社区维护者组

我的服务模式是什么？

Guide 管理者可以为社区创建维护者组，以便指定的终端用户管理社区活动。社区维护者可以是您选择来管理社区内容的任何用户。

如果您要为每个组设置不同的维护者权限，您可以创建多个维护者组。如果您有多个帮助中心，您创建的维护者组将应用到您所有的帮助中心。专员权限不受维护者设置的控制。

注意：维护者组以已登录用户的用户区段为基础，而后者又根据工单标签和组织而建。在开始之前，请确保您已设置一个用户区段，其中包含您想要加入维护者组的所有用户，请参阅 创建用户区段。

创建维护者组

1. 在 Guide 中，单击 用户权限 () 图标，然后选择 社区维护者。

   您可以查看已创建的任何维护者组。

2. 单击 添加维护者组。

   

3. 输入维护者组名。

   例如，approve_only_modulators 可能是仅有权批准帖子和评论的维护者组的名称。

4. 选择您要为此组中的维护者启用的操作，以设置权限。
   • 标为已回答 表示帖子中已添加了一条回答帖子主题的评论。
   • 置顶 移动到其主题中帖子列表的顶部，并且旁边有一个星号。
   • 推荐帖子 将为帖子添加“推荐”标签，并在推荐帖子组件中（如果它在主题中）。
   • 移动帖子 会将帖子的位置更改到另一个讨论主题。
   • 隐藏待审阅 可将实时帖子从社区中移除，并将其发送到内容审阅队列以供审阅。如果您要为维护者组启用此操作，请确保您已 启用内容审阅。否则，此操作将对维护者不可用，即使您已在这里选择。
   • 批准待回应的内容 会使该内容在社区中可见，并从内容审阅队列中移除。此操作不适用于垃圾信息队列中待批准的内容。
5. 在 添加维护者下，为维护者组选择一个用户区段。

   您只能为 已登录用户选择用户区段，而不能为 员工 用户区段选择。如果您需要创建新用户区段，请选择 添加新用户区段。

   匹配的用户将显示在下面。

   注意：如果您的用户区段包括专员，他们将不会显示在匹配列表中，即使他们具有正确的权限也是如此。请参阅 为 Guide 用户权限创建用户区段。
6. 单击创建组。

维护者组已创建。

已添加到维护者组的用户在下次登录社区时将获得额外的用户权限，从而可审阅内容。

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