问题
我可以以不同的语言发送客户满意度调查吗?
答案
客户满意度调查是国际化的,调查部分将进行完全翻译,以匹配请求者用户个人资料中的语言。如果终端用户的语言是受支持语言的变量,则内容默认为英语(美国)。要检查您帐户的默认语言,请参阅这篇文章:将 Zendesk Support 配置为您的区域和语言。
除了评价部分,您可以自定义电邮消息的内容,例如, Good, I'm satisfied
或 Bad, I'm unsatisfied
使用 动态内容。为调查创建您要支持的语言的电邮文本翻译,然后在 请求客户满意度(系统自行程序)的正文中使用动态内容占位符。自行程序根据在其用户个人资料中设置的用户语言发送满意度评价电邮。
自定义满意度调查的内容
- 为每种语言创建动态内容。然后,复制生成的占位符。
- 将电邮消息正文内容替换为动态内容占位符。
如需更多信息,请查阅文章:自定义您的客户满意度调查。
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
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