添加和管理 Text 号码

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这篇文章可帮助您添加用于短信支持的号码。有关如何开始使用 Text 的概述，请参阅 Text 语音入门。

本文章包含以下部分：

• 添加 Text 号码
• 编辑 Text 号码的设置
• 启用 Talk 的 Text 号码
• 删除号码

添加 Text 号码

要开始使用 Text，您需要选择一个号码。您可在 Zendesk Talk 和 Zendesk Text 号码地址要求中找到 Text 号码受支持的国家/地区和地址要求。

购买号码

1. 在管理中心，单击侧栏中的渠道图标 ()，然后选择消息传送和社交媒体 > 消息传送。
2. 在 号码 标签中，单击 添加号码。

   

3. 选择国家/地区和号码类型。或者，输入数字和短语以查找带有特定字母或数字序列的号码。
4. 从可用号码列表中选择一个电话号码。每个号码旁边的图标表示该号码是否支持通话、短信和彩信。

   

5. 然后单击下一步。
6. 审阅您选择的号码，然后单击 下一步。
7. 审阅并接受服务条款，然后单击 下一步。
   • 对于某些区域设置，您还需要同意提供该国家/地区的营业地址。在显示的 国家地址认证 窗口中输入地址。
8. 单击完成。

编辑 Text 号码的设置

购买 Text 号码后，可以配置其他设置。

编辑号码的设置

1. 在管理中心，单击侧栏中的渠道图标 ()，然后选择消息传送和社交媒体 > 消息传送。
2. 在 号码 标签中，单击您要编辑的号码。
3. 编辑可用设置：
   • 昵称：在此字段中为您的号码输入一个昵称，以便于管理多个号码。
   • 转接的组：单击下拉菜单以选择此号码的消息应转接到哪个组。

     

4. 单击保存更改。

启用 Talk 的 Text 号码

支持语音通话功能的短信号码也可用于 Talk，支持您使用同一个号码发送短信和打电话。如需了解关于使用 Talk 提供电话支持的详情，请参阅 Zendesk Talk 入门。

支持 Talk 的 Text 号码会在您的号码列表中显示为带电话图标（管理 () > 渠道 > Text > 号码标签）。

启用 Talk 的 Text 号码

1. 在管理中心，单击侧栏中的渠道图标 ()，然后选择消息传送和社交媒体 > 消息传送。
2. 选择号码标签。
3. 单击您要为 Talk 启用的号码。
4. 将启用 Talk 字段切换为开。

   

5. 单击保存更改。

删除号码

如果您不想再使用现有号码，可以将其删除。

删除号码

1. 在管理中心，单击侧栏中的渠道图标 ()，然后选择消息传送和社交媒体 > 消息传送。
2. 选择号码标签。
3. 在您要编辑设置的号码旁边，单击菜单图标，然后选择删除。
4. 在显示的窗口中单击 删除 。