添加和管理短信号码

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此文章可帮助您添加用于短信支持的号码。有关如何开始使用短信的概述，请参阅语音短信入门。

注意：短信功能在试用服务模式中不可用。

本文章包含以下部分：

• 添加短信号码
• 编辑短信号码的设置
• 启用语音短信号码
• 删除号码

添加短信号码

在开始之前，您需要选择一个短信号码。有关短信号码的支持国家/地区和地址要求，请参阅 Zendesk 语音和短信号码地址要求。

购买号码

1. 在管理中心，单击侧栏中的渠道 ()，然后选择消息传送和社交媒体 > Text。
2. 在号码标签中，单击添加号码。

   

3. 选择国家/地区和号码类型。或者，输入数字和短语以查找带有特定字母或数字序列的号码。
4. 从可用号码列表中选择一个电话号码。每个号码旁边的图标表示该号码是否支持通话、短信和彩信。

   

5. 然后单击下一步。
6. 查看已选择号码，然后单击下一步。
7. 查看并接受服务条款，然后单击下一步。
   • 某些区域设置还需要同意提供该国家/地区的营业地址。在显示的国家/地区地址认证窗口中输入地址。
8. 单击完成。

编辑短信号码的设置

购买短信号码后，您可以配置其他设置。

编辑号码的设置

1. 在管理中心，单击侧栏中的渠道 ()，然后选择消息传送和社交媒体 > Text。
2. 在号码标签中，单击您要编辑的号码。
3. 编辑可用设置：
   • 昵称：在此字段中输入您号码的昵称，以便管理多个号码。
   • 转接的组：单击下拉菜单以选择此号码的消息应转接到哪个组。

     

4. 单击保存更改。

启用语音短信号码

使用支持语音通话的短信号码可同时提供短信和电话支持。

支持语音通话的短信号码在号码列表中会显示电话图标。

启用语音短信号码

1. 在管理中心，单击侧栏中的渠道 ()，然后选择消息传送和社交媒体 > Text。
2. 选择号码标签。
3. 单击您要启用语音功能的号码。
4. 将启用 Talk 字段切换为开。

   

5. 单击保存更改。

删除号码

如果您不想再使用现有号码，可以将其删除。

删除号码

1. 在管理中心，单击侧栏中的渠道 ()，然后选择消息传送和社交媒体 > Text。
2. 选择号码标签。
3. 在您要编辑设置的号码旁边，单击菜单图标，然后选择删除。
4. 在显示的窗口中，单击删除。