添加和管理 Text 号码

我的计划是什么?

使用此文章帮助您添加一个号码用于文本支持。如需概览，了解如何开始使用 Text，请查阅 用于语音的 Text 入门。

本文包含以下部分：

• 添加 Text 号码
• 编辑 Text 号码的设置
• 为 Talk启用 Text 号码
• 删除号码

添加 Text 号码

要开始使用 Text，您需要选择一个数字。您可以在 Zendesk Talk和Zendesk Text号码要求找到受支持的国家和地址要求。

要购买一个号码

1. 在 管理中心，单击侧栏中的 渠道 图标（），然后选择 消息传送和社交> Text。
2. 从 号码 标签中，单击 添加号码。

   

3. 选择一个国家和数字类型。可选，输入数字和短语以查找带有特定字母或数字序列的数字。
4. 从可用号码列表中选择一个电话号码。每个号码旁的图标表示是否可使用电话、短信和彩信。

   

5. 并单击 下一步。
6. 审阅您选择的号码并单击 下一步。
7. 审阅并接受服务条款，然后单击 下一步。
   • 对于某些区域设置，您还需要同意为该国家提供营业地址。在显示 的国家地址认证 窗口输入地址。
8. 单击完成。

编辑 Text 号码的设置

当您购买 Text 号码后，您可以配置其它设置。

要编辑数字的设置

1. 在 管理中心，单击侧栏中的 渠道 图标（），然后选择 消息传送和社交> Text。
2. 从 “号码 ”标签中，单击您要编辑的号码。
3. 编辑可用的设置：
   • 昵称：为此字段中的号码输入一个昵称，以便于管理多个号码。
   • 路由的组：单击下拉菜单以选择组消息应转接到此号码。

     

4. 单击保存更改。

为 Talk启用 Text 号码

带有语音通话功能的短信也可用于Talk，允许您从相同的号码提供短信和电话支持。如需有关提供电话支持Talk的详情，请查阅“Zendesk Talk 入门”。

可使用Talk的短信号码在您的号码列表（管理员 （）> 渠道 > Text > 号码 标签中显示的电话图标。

要为 Talk启用 Text 号码

1. 在 管理中心，单击侧栏中的 渠道 图标（），然后选择 消息传送和社交> Text。
2. 选择 “号码 ”标签。
3. 单击您要为Talk启用的号码。
4. 切换Talk字段为 的启用。

   

5. 单击保存更改。

删除号码

如果您不想使用它，您可以删除一个现有的号码。

要删除一个号码

1. 在 管理中心，单击侧栏中的 渠道 图标（），然后选择 消息传送和社交> Text。
2. 选择 “号码 ”标签。
3. 在您要编辑的号码旁，单击菜单图标，然后选择“删除”。
4. 单击显示的窗口中 删除。

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