您可以在 Zendesk Chat 中修改您自己的个人设置。这些设置仅影响您的个人资料,不会影响任何其他专员的信息。
如果您使用的是 Chat 独立帐户,一些个人设置是通过 Chat 面板管理,而另一些则通过管理中心管理。您可以从 Chat 面板访问所有这些设置。
注意:如果您使用的是 Chat + Support 帐户,可以在 编辑 Zendesk Chat + Support 帐户中的个人设置中找到此信息。
本文章包括以下部分:
有关更新通知的信息,请参阅 编辑在线交谈通知设置。
查看和更新您的个人资料信息
您可以从 “设置 > 个人 > 个人资料标签”查看您的个人资料信息。在这里,您可以查看以下属性。其中一些属性在管理中心更新,其他属性在 Chat 面板的此标签上更新。
- 名称:您的真实名字。
- 电邮:您用于登录面板的电邮地址。 。
- 个人资料:单击以更新一些个人资料元素。
- 显示名称:当您与访问者在线交谈时显示在小组件上的名称。
- 标语:显示在小组件的显示名称下方。
- 头像:当您与访问者在线交谈时显示的照片。我们建议使用尺寸为 50 x 50 像素的照片。最大大小为 100KB。
更新您的姓名、电邮和密码
Chat Standalone 帐户中的专员在 Zendesk 管理中心更新其姓名、电邮和密码。
更改您的姓名或电邮地址
- 在您的 Chat 面板上,选择 “设置 > 个人 > 个人资料标签”。
- 单击“ 编辑个人资料 ”按钮以在新的标签页中打开您的管理中心个人资料页面。
- 在 名称 字段中,删除当前名称并输入一个新名称。
- 在 电邮 字段中,删除当前的电邮地址并输入一个新地址。
- 单击保存。
- 返回 Chat 面板标签。您的设置已更新。
更改密码
- 在您的 Chat 面板上,选择 “设置 > 个人 > 个人资料标签”。
- 单击“ 编辑个人资料 ”按钮以在新的标签页中打开您的管理中心个人资料页面。
- 单击 更改密码 按钮。
- 输入请求的信息,然后单击“ 保存”。
- 返回 Chat 面板标签。您的密码已更新。
更新您的显示名称、标语和头像
Chat 独立帐户中的专员更新其在 Chat 面板中的显示名称、标语和头像
更改您的显示名称、标语或头像
- 在您的 Chat 面板上,选择 “设置 > 个人 > 个人资料标签”。
- 根据需要修改您的显示名称、标语或头像。
- 单击保存更改。
有关更新您在 Zendesk Support 中剩余个人资料信息的信息,请参阅在 Zendesk Support 中 查看您的用户个人资料。
更改面板语言
您可以将面板更改为以下任意语言:
- 阿拉伯语
- 保加利亚语
- 捷克语
- 简体中文
- 繁体中文
- 丹麦语
- 荷兰语
- 德语
- 希腊语
- 英语
- 芬兰语
- 法语
- 希伯来语
- 印地语
- 匈牙利语
- 印尼语
- 意大利语
- 日语
- 韩语
- 马来语
- 挪威语
- 波兰语
- 葡萄牙语(巴西)
- 罗马尼亚语
- 俄语
- 西班牙语
- 塔加拉语
- 泰语
- 土耳其语
- 越南语
更改面板语言
- 从面板中,选择 “设置 > 个人 > 个人资料标签”。
- 向下滚动到“首选设置”部分。
- 单击 面板语言 字段,从下拉菜单中选择一种语言。
- 单击保存更改。
审阅并编辑您的在线交谈限制
您的管理员可能已设置您可同时接受的最大在线交谈数。根据您的管理员设置在线交谈限制的方式,您也可以在这里编辑自己的限制。
查看您自己的在线交谈限制
- 前往 “设置 > 个人 > 个人资料” 标签。
- 向下滚动到“首选设置”部分,查看“在线交谈限制”信息。您可能会看到以下内容,说明您的在线交谈限制设置:
- 在线交谈限制未启用意味着您的帐户没有设置在线交谈限制。
- 在线交谈限制是为整个帐户设置的,这 意味着该字段中的限制适用于您和您帐户中的所有其他专员。您无法编辑限制。
- 在线交谈限制当前由管理员设置, 这意味着该限制专门适用于您,但只有管理员可以编辑该限制。
- 如果 未显示横幅 ,且该字段可编辑,您可以为自己输入新的在线交谈限制。
- 单击保存更改。
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
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