通过以下方法可导航至帮助中心网站，查找所需的 Zendesk 产品相关信息。
本文章包含以下部分：
搜索信息
- 使用任意页面顶部的搜索栏搜索信息。Zendesk 根据关键字或短语推荐文章。输入完搜索查询后，按回车键。结果将显示在搜索结果页面的列表中。
- 如果您在搜索结果页面上没有找到所需的内容，请按内容类型、文章或社区讨论，然后按类别筛选搜索结果。您可以同时选择多个类别，以显示不同位置的内容。
- 使用不同的操作数来确定搜索范围。例如，如果您要查找包含多个字词的内容，请在每个字词两边加上双引号 (")。例如，
"first" "reply" "time"。您可在关键字开头添加连字符-sso以省略关键字。有关其他操作数，请参阅文章：搜索内容。
浏览信息
从主页的资源下选择您感兴趣的内容类型
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- 入门文章可帮助您首次设置 Zendesk 帐户
- 产品指南深入介绍了 Zendesk 提供的各种功能和产品
- 帮助和常见问题包含故障排除文档和常见问题解答
- 最佳实践和操作方法包含各种常见用例的配方，以及关于如何使用 Zendesk 的建议
- 视频将带您前往我们的 YouTube 视频库
- 社区让您可以与其他 Zendesk 客户联系、众筹创意并提供反馈
- 选择您有兴趣查看的内容类型后，文章将根据产品领域进一步分为多个组别。
- 单击产品区域组别可获得更多选项，其中内容分为次组别，通常按用例分组
- 使用页首中的知识库下拉菜单，从帮助中心的任意位置快速浏览这些类别
通过另外 2 种方式也可以从主页浏览内容：
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新闻和更新是 Zendesk 重点介绍产品更改、宣布新功能并提供发布说明的地方，让您可以了解 Zendesk 的最新动态。
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快速链接让您可以找到一些最受欢迎的 Zendesk 文章。
- 使用左侧的导航选项快速浏览以下三组内容：常见主题、基于用户角色的指南和其他资源。
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