管理自定义用户字段

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快速查看：管理中心 > 人员 > 配置 > 用户字段

管理员和 具有权限的自定义用户角色专员 可以创建、编辑和管理任何自定义用户字段。自定义用户字段对所有专员可见，但只有有权访问所有工单的专员可以编辑自己（其他专员无权）和终端用户的自定义用户字段。终端用户无法查看或编辑自定义用户字段。

本文章包含以下主题：

• 编辑自定义用户字段
• 对用户字段重新排序
• 取消激活和重新激活自定义用户字段
• 删除自定义用户字段

相关文章：

• 创建自定义用户字段

编辑自定义用户字段

关于自定义字段的所有内容都可编辑，但字段类型和键除外，这在自定义字段创建后无法更改。

编辑自定义用户字段

1. 在管理中心，单击侧栏中的人员图标 ()，然后选择配置 > 用户字段。
2. 将光标悬停在要编辑的字段所在行上，然后单击选项菜单图标 ()，选择复制。
3. 根据需要编辑设置，然后单击 保存。

对用户字段重新排序

用户字段页面活跃标签上的自定义用户字段顺序决定了其在用户个人资料中的显示顺序。

更改自定义用户字段顺序

1. 在管理中心，单击侧栏中的人员图标 ()，然后选择配置 > 用户字段。
2. 单击操作，然后选择编辑顺序。
3. 单击相应行并将其拖入所需的顺序，或使用行上的箭头在列表中上下移动相应行。
4. 单击保存。

取消激活和重新激活自定义用户字段

用户字段页面有两个标签：活跃 的和 非活跃的。新自定义用户字段默认处于活动状态。激活非活跃自定义用户字段会将其添加到用户个人资料视图中。

取消激活自定义用户字段

1. 在管理中心，单击侧栏中的人员图标 ()，然后选择配置 > 用户字段。
2. 在 活跃 的标签上找到自定义用户字段，单击选项菜单图标 () 并选择 取消激活。

   取消激活自定义用户字段会将其从用户个人资料视图中移除，但该字段可以随时重新激活。

3. 单击取消激活以确认要取消激活自定义字段。

   自定义用户字段将移动到非活跃的标签。

重新激活自定义用户字段

1. 在管理中心，单击侧栏中的人员图标 ()，然后选择配置 > 用户字段。
2. 在 非活跃 的标签上找到自定义用户字段，单击选项菜单图标 (），然后选择 激活。

   自定义用户字段将移动到活跃的标签。

删除自定义用户字段

您可以在编辑页面上删除自定义用户字段。删除自定义用户字段是永久性的。该字段和该字段中存储的数据无法恢复。

删除自定义用户字段

1. 在管理中心，单击侧栏中的人员图标 ()，然后选择配置 > 用户字段。
2. 将光标悬停在要编辑的字段所在行上，然后单击选项菜单图标 ()，选择复制。
3. 单击选项菜单图标 ()，然后选择删除。

   当您删除自定义用户字段时，该字段和任何关联数据都将从所有用户中移除。仅当自定义字段也为用户添加标签时，数据才会保留。添加标签的两个自定义字段是下拉列表和复选框。如果您删除这些自定义字段中的一个，则 users 中的数据保留为工单标签。

4. 单击 删除 以确认您要删除该自定义用户字段。

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