问题
某些 Chat 面板设置缺失。为什么?
回答
在 2021 年 11 月 3 日之后创建的 Zendesk Suite 帐户默认启用消息传送体验。消息传送作为默认体验启用了开箱即用的 消息传送 Web Widget。不支持 Web Widget(经典),因此将排除一些不会应用到 消息传送的 Chat 面板设置。
您可以通过 禁用某个品牌 的消息传送或 在帐户级别禁用消息传送来选择退出消息传送。
注意:如果您的新帐户默认已启用消息传送,则可能无法取消激活消息传送。
在帐户级别禁用消息传送将使您的 Support 帐户品牌恢复为启用实时在线交谈的 Web Widget(经典)。Chat 面板将再次显示适用于实时 Chat 的 Chat 面板设置。
有关更多信息,请参阅文章:将 Chat 面板与 Zendesk 专员工作区结合使用。
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