问题
某些 Chat 面板设置缺失。这是为什么呢？
回答
2021 年 11 月 3 日之后创建的 Zendesk Suite 帐户已启用消息传送作为默认体验。消息 传送 Web Widget 开箱即用，默认提供开箱即用的体验。Web Widget（经典） 不受支持，因此会排除一些不适用于 消息传送的 Chat 面板设置。
不可访问的 Chat 面板设置包括：
- 访问者。
- 记录。
- 分析。
- 监测功能。
- 设置：
- 部门。
- 用户角色。
- 已禁止。
- 目标。
- Widget。
- 帐户（除 API 外的所有设置标签）。
您可以通过 禁用品牌 消息传送或 在帐户级别禁用消息传送来选择退出消息传送。
注意：如果您的新帐户默认已启用消息传送，则可能无法取消激活消息传送。
在帐户级别禁用消息传送将把您的 Support 帐户品牌恢复为启用实时 Chat 的 Web Widget（经典）。Chat 面板将再次显示适用于实时 Chat 的 Chat 面板设置。
有关更多信息，请参阅文章：将 Chat 面板与 Zendesk 专员工作区配合使用。
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