问题
我从 Zendesk 帐户中的欺骗电邮地址接收工单。为什么这些工单不会出现在 被阻止工 单视图中?
答案
可能您的帐户中未启用发送者身份验证功能。使用下面的下拉菜单选择您的子域名,并导航到管理中心的 电邮 标签:
zendesk.com/admin/channels/ Talk_and_email/email
在 使用 SPF、DKIM 和 DMARC 对齐方式对收到的电邮进行身份验证中,选择 启用。
如果您已经启用了发送者身份验证功能,请检查您帐户的 允许列表 。如果您看到其中列出了欺骗电邮,请将其移除,以阻止访问您的帐户。
如需相关信息,请查阅这篇文章:如何在 Zendesk 中批量删除垃圾工单?
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