为什么我的帐户收到欺骗电邮？

问题

我的 Zendesk 帐户经常收到来自欺骗电邮地址的工单。为什么这些工单不会显示在 被阻止工单 视图中？

回答

可能您的帐户没有启用发件人身份验证功能。使用以下下拉菜单选择您的子域名，并导航到管理中心的 “电邮” 标签：

选择子域名

在对 使用 SPF、DKIM 和 DMARC 收到的电邮进行身份验证下，选择 启用。

如果您已启用发件人身份验证功能，请检查您帐户的 允许列表 。如果您有欺骗电邮，请将其移除，以阻止他人访问您的帐户。

相关信息请参阅文章：如何在 Zendesk 中批量删除垃圾工单？ 

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