问题
如何在 Zendesk 中开始使用电邮?
回答
按照以下步骤在 Zendesk 工单中使用电邮:
在您自己的子域名中按照教程进行操作
选择您的子域名,在您自己的帐户中完成一个教程:
.zendesk.com
免责声明:此按钮会将您转到仅供管理员使用的页面。此选项仅限默认语言为英语的帐户使用。广告拦截器可能会阻止此体验。
设置支持电邮地址
有 2 种方法可从此路径设置客服电邮地址:产品栏 > 管理中心 > 渠道 > Talk 和电邮 > 电邮。选择您需要的选项:
验证您的设置
如果您 使用自己的域名设置现有的电邮地址,您的 电邮设置中应会显示一条确认消息:
如果出现错误,请在服务器管理员的帮助下解决。根据上面的屏幕截图验证所有错误。有关解决这些问题的更多信息,请参阅以下文章:
如果您解决了任何错误,请发送 一封测试电邮到您的客服电邮地址 并验证它是否会在您的帐户中创建一张工单。从该工单回复,以确保发送电邮回复。
注意:如果您的外部支持电邮地址已添加且没有任何错误,但工单无法发送电邮,请参阅文章:如何判断 Zendesk 是否会向客户发送电邮通知?
要了解更多关于 Zendesk 中的电邮的信息,请参阅以下文章:
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。