问题
如何在 Zendesk 中开始使用电邮？
回答
通过以下步骤在 Zendesk 工单中使用电邮：
在您自己的子域名中按照教程进行操作
通过选择您的子域名，在您自己的帐户中完成教程：
免责声明：点击此按钮可前往管理员专用页面。此选项仅限于默认语言为英语的帐户。广告阻止程序可能会阻止此体验。
设置客服电邮地址
设置客服电邮地址的 2 种路径为：产品栏 
> 管理中心 > 渠道 > Talk 和电邮 > 电邮。选取您需要的选项：
验证您的设置
如果您使用自己的域名设置现有电邮地址，您的电邮设置中应显示确认消息：
如果出现错误，请寻求服务器管理员的帮助。根据上面的屏幕截图，验证是否有任何错误。有关解决这些问题的更多信息，请参阅以下文章：
如果您解决了任何错误，请发送一封测试电邮到您的客服电邮地址，验证是否已在您的帐户中创建了工单。从该工单回复，确保可发送电邮回复。
注意：如果您的外部客服电邮地址已添加且没有任何错误，但无法从工单发送电邮，请参阅此文章：如何判断 Zendesk 是否会向客户发送电邮通知？
要了解更多关于 Zendesk 电邮的信息，请参阅以下文章：