在通过联合搜索 API 或搜索抓取程序设置帮助中心联合搜索时，您可以定义可用于帮助中心的外部内容的来源和类型。您还可以使用搜索筛选页面为您的外部内容创建来源和类型。“来源”是指外部内容的来源，例如论坛、问题跟踪程序或学习管理系统。“类型”是指内容的类型，例如博客文章、技术注释或错误报告。
定义外部内容来源和类型后，您可以配置搜索结果，以识别要在帮助中心搜索中显示的外部内容来源。请参阅在帮助中心搜索结果中包含外部内容。
当外部内容出现在帮助中心搜索中时，该内容将分组在适当的来源和类型名称下，方便用户轻松找到所需的信息。为帮助用户快速筛选和找到内容，在创建外部内容来源和类型时，请考虑实用的分组和名称。请参阅面向终端用户的帮助中心指南（使用搜索筛选）。
您可以使用本文中描述的搜索设置来创建来源或类型、编辑您在设置期间定义的来源或类型名称，或删除整个来源或类型。
本文章涵盖以下内容：
创建外部来源和类型
您可以为外部内容创建新的来源和类型。每当与该来源或类型关联的外部内容出现在搜索结果中时，搜索结果筛选将显示新名称。
创建外部来源或类型
- 在知识管理中，单击侧栏中的设置 (
)。 - 单击搜索设置。
- 在搜索筛选下，单击管理。
- 在来源标签上，单击创建来源。
- 在名称字段中，输入描述此内容所在位置的名称，然后单击创建。
- 在类型标签上，单击创建类型。
- 在名称字段中，输入一个描述内容类型的名称，然后单击创建。
编辑外部来源或类型名称
如果您想控制外部内容来源或类型在用户界面中的显示方式，可以更改与该元素关联的名称。每当与该来源或类型关联的外部内容出现在搜索结果中时，搜索结果筛选将显示新名称。
要编辑外部来源或类型名称
- 在知识管理中，单击侧栏中的设置 ()。
- 单击搜索设置。
- 在搜索筛选下，单击管理。
- 根据您要编辑的元素，选择来源或类型标签。
- 在您要编辑的来源或类型所在的行，单击选项菜单 (
），然后单击编辑名称。
- 在名称字段中，输入新名称，然后单击保存。
删除外部来源或类型
如果您不想再将与外部来源或类型关联的外部内容提取到帮助中心搜索中，可以删除该外部来源或类型。
当您删除一个外部来源或类型时，将发生以下情况：
- 属于此来源或类型的外部内容记录将不可搜索。
- 与此来源或类型关联的任何“搜索”抓取程序都将被删除。
- 如果您有任何将外部记录添加到该来源或类型的 API 集成，它们可能会中断。
删除外部来源或类型
- 在知识管理中，单击侧栏中的设置 ()。
- 单击搜索设置。
- 在搜索筛选下，单击管理。
- 根据您要删除的元素，选择来源或类型标签。
- 在您要编辑的来源或类型所在的行，单击选项菜单 (），然后单击删除。
- 单击删除。
- 阅读删除来源确认内容，并勾选复选框以表示您了解各项内容。
- 单击删除。