问题
我想在使用 人工智能专员进行消息传送（旧版）转接 步骤中添加自定义字段。为什么我的自定义字段并非都显示为选项？
回答
您的字段不显示的原因有多种：
- 要将自定义字段添加到您的智能机器人， 请勿 使用 转接给专员。
请改用 询问详情 。询问详情：
- 智能机器人仅支持 下拉列表 和 文本 字段，并非所有字段类型都受支持。
如果您使用其他字段类型，请在 下拉字段 或 文本 字段类型中 重新创建自定义字段 。
字段 - 通过 编辑字段，确保终端用户可访问您的字段：
验证您的 权限> 选择 客户可编辑>保存 - 验证您是否已将此字段添加到 工单表格
工单表格
本文章所述功能仅适用于在 2025 年 2 月 2 日之前已获取人工智能专员（未正式或已正式发布版本）的客户。有关人工智能专员（高级）附加功能中等效功能的信息，请参阅为人工智能专员（高级）构建对话。
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