编辑和管理工单表格

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根据您的服务模式类型，您可以访问一个或 多个工单表格。工单表格是一组预定义的工单字段，决定了工单包含的数据。

工单表格控制着这些工单字段在工单中的显示方式。您可以通过添加或移除自定义字段并重新排列这些字段在工单中的顺序来编辑工单表格。您还可以通过 添加、编辑和移除有条件的工单字段来编辑工单表格。

如果您的服务模式类型有多个工单表格，那么您在编辑和管理表格时有更多选项。要了解更多关于这些选项的信息，请参阅 创建工单表格。

本文章包含以下主题：

• 编辑工单表格
• 在表格中添加和移除工单字段
• 对工单表格中的字段重新排序

编辑工单表格

您可以随时编辑工单表格。

编辑工单表格

1. 在管理中心，单击侧栏中的 对象和规则，然后选择工单 > 表格。
2. 如果您的服务模式有多个工单表格，单击您要编辑的工单表格。

   工单表格将以编辑模式打开。

3. 如果您的服务模式只有单一工单表格，请通过对自定义字段重新排序来编辑您的表格。
4. 进行任意更改。
5. 单击保存。

   工单表格将更新您的更改。

在表格中添加和移除工单字段

您可以将工单字段添加到现有的工单表格。

注意：如果您的帐户无法访问多个工单表格，您可以单击表格上的 添加字段 并创建新的自定义字段，将自定义字段添加到工单表格中。请参阅创建自定义工单字段。

在工单表格中添加或移除工单字段

1. 在管理中心，单击侧栏中的 对象和规则，然后选择工单 > 表格。
2. 单击您要打开进行编辑的表格。
   1. 要添加工单字段，请在搜索字段中输入工单字段的名称或使用筛选进行查找。

      您可以按名称、修改日期和创建日期排序。

      

      将工单字段拖放到工单表格上。

      或者，单击 加号 (+) 在表格中添加工单字段。

      注意：您只能将 活跃 的工单字段添加到工单表格。如要添加不可用字段，您需要先激活工单字段。
   2. 要移除工单字段，单击其名称旁边的 X。
3. 拖动表格上的工单字段可对其重新排序。
4. 单击保存。

对工单表格中的字段重新排序

您可以在工单表格中对自定义字段重新排序。在工单表格上对自定义字段重新排序决定了它们在工单中的显示顺序。

如果您的帐户只有一个工单表格，在此页面上重新排序自定义字段也会导致 字段页面上的字段重新排序。

注意：对于可以访问 多个工单表格的帐户，您表格中自定义字段的顺序不适用于其在某些管理中心页面中批量编辑工单时的显示顺序。请参阅 对工单字段重新排序。

对工单表格中的字段重新排序

1. 在管理中心，单击侧栏中的 对象和规则，然后选择工单 > 表格。
2. 如果您的服务模式有多个工单表格，单击您要编辑的工单表格。

   工单表格将以编辑模式打开。

3. 单击工单字段并将其拖动到所需的位置。
4. 单击保存。

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