我无法添加新的专员和管理员

问题特征

我无法添加新的专员和管理员，或看到此错误：已达到订阅限制

解决步骤

如果您没有权限或没有可用席位，则可能无法添加团队成员。

要解决此问题，请按以下步骤操作：

第 1 步：验证您自己的用户角色

如果您没有看到 创建团队成员 按钮，请执行此步骤。

1. 在管理中心，单击侧栏中的人员 (alt人员图标)，然后选择>团队 团队成员>
2. 验证 创建团队成员 是否显示在右上角
3. 勾选您 姓名旁边的 Support用户角色
4. 如果您在姓名旁没有看到 管理员 ，可能无法添加新用户。让 帐户所有者 或 管理员更改您的用户角色

第 2 步：确保您有专员席位可用

• 在管理中心，单击侧栏中的人员 (alt人员图标)，然后选择>团队 团队成员>
• 验证 剩余席位下的余额

• 如果您看到 0 并且当您尝试 添加新专员或管理员时，会收到错误消息，您没有席位可用

  注意：如果计数不正确，或低权限专员有空，但您无法添加更多，请根据下文验证您的输入和列表：什么是 Zendesk 中的专员许可证？

第 3 步：释放席位

使用以下选项之一释放席位：

• 为潜在的低权限专员或参与者取消选择 子用户角色和产品
• 将 专员降级为终端用户
• 让您的帐户所有者为新用户 购买额外的许可证

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