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即使具有低权限专员和参与者等用户角色的用户不会占用 Support 中的专员席位，在其他 Zendesk 产品中授予这些用户权限也可以提高您的席位使用率。例如，低权限专员不占用 Support 席位，但具有 Guide 管理员权限的低权限专员需要 Support 席位。
此问题最常出现在 Suite 帐户中，其中在 Support 中被列为低权限专员或参与者的用户对其他 Suite 产品（如 Chat、Explore、Guide、Sell 或 Talk）具有专员或管理员访问权限。Zendesk Suite 帐户是一个捆绑销售，其中席位分配相互依赖，同一专员在所有核心产品中使用一个席位。
筛选席位使用情况
如果您的帐户使用的专员席位比您预期的多，您可以使用团队成员页面上的筛选来搜索这些类型的用户。此搜索技术对于查找在其它 Zendesk 产品中具有提升权限的低权限专员很有用。您可以对参与者使用类似的技术。
筛选席位使用情况
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在管理中心，单击侧栏中的人员 (
)，然后选择团队 > 团队成员。
随即显示 团队成员页面 。
- 单击 筛选 ，然后从 产品和用户角色 下拉菜单中选择 Support > 低权限专员。
- 单击应用筛选。
随即显示您帐户中的低权限专员列表。
此时，您可以打开每个低权限专员的个人资料，查看其是否有扩展权限，但这可能会很耗时。相反，您可以通过在筛选中包含另一个需要专员席位的用户角色来缩小结果范围。
- 例如，单击 筛选 ，然后从 产品和用户角色 下拉菜单中添加 Guide > 管理员 。
- 单击应用筛选。
将显示一个同时具有 Guide 管理员用户角色的低权限专员列表。这将向您显示哪些低权限专员正在占用您帐户中的专员席位。
您可以通过筛选其他产品用户角色的低权限专员重复这些步骤，直到您发现所有占用其他产品席位的低权限专员。请参阅 管理 Support 专员席位 和 关于团队成员产品角色和访问权限。
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