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尽管具有低权限专员和参与者等用户角色的用户不占用Support中的专员席位，但在其他 Zendesk 产品中授予这些用户权限可以增加席位的使用量。例如，低权限专员不会占用Support席位，但具有知识管理员权限的低权限专员需要Support席位。
此问题最常出现在 Suite 帐户中，即在Support中被列为低权限专员或参与者的用户对其他 Suite 产品（如 Chat、Explore、Guide、Sell 或 Talk）有专员或管理员访问权限。Zendesk Suite帐户是一个捆绑帐户，其中席位分配相互关联，且同一专员在所有核心产品中使用一个席位。
筛选席位使用量
如果您的帐户使用的专员席位比预期多，您可以使用团队成员页面上的筛选来搜索这些类型的用户。此搜索技巧适用于查找在其他 Zendesk 产品中具有提升权限的低权限专员。您可以对参与者使用类似的技术。
筛选席位使用量
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在管理中心，单击侧栏中的人员 (
)，然后选择团队 > 团队成员。
随即显示 “团队成员”页面 。
- 单击 筛选 并选择 Support >从 产品和用户角色 下拉菜单选择低权限专员。
- 单击应用筛选。
随即显示帐户中的低权限专员列表。
此时，您可以打开每个低权限专员的个人资料，查看他们是否具有扩展的权限，但这可能非常耗时。相反，您可以通过在筛选中包含另一个需要专员席位的用户角色来缩小结果范围。
- 例如，单击 筛选 并将 Guide 添加到 > 在 “产品和用户角色” 下拉菜单中选择管理员。
- 单击应用筛选。
随即显示也具有知识管理员用户角色的低权限专员列表。这会显示哪些低权限专员占用了您帐户中的专员席位。
您可以重复这些步骤，筛选其他产品用户角色的低权限专员，直到找到所有占用其他产品席位的低权限专员。请参阅 管理Support的专员席位 和 关于团队成员产品的用户角色和访问权限。
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