问题症状
如何排除 Zendesk Talk 问候语的故障?我已将 Talk 配置为当客户按号码时播放自定义语音留言问候语,但它并没有按照计划进行。
解决步骤
- 检查问候语文件格式以确保其有效。如需更多信息,请查阅文章:我应如何格式化自定义问候语的音频文件?通过将文件转换为新的格式,例如 .mp3 转换,并替换现有的问候语,来检查现有的问候语是否有问题。
- 检查以确保专员在线,并且在转接呼叫的组中有空。
- 如果您 启用了 IVR,IVR 问候语将取代语音留言问候语的设置。
如需更多信息,请查阅这些文章:
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。