问题
如果在线交谈未结束,如何在消息传送中进行报告?如何分析消息传送工单?如何分析消息传送中的对话?
回答
当创建和查看关于消息传送对话的报告时,请记住,消息传送允许 持久的对话,这一点很重要。等待报告由于 系统工单规则 而关闭的消息传送对话,或 添加实时数据小组件 到您的面板以查看近乎实时的报告。
使用以下面板报告消息传送,或 创建您自己的:
- 打开产品栏。
- 单击 Explore 图标。
- 单击 面板 图标。
- 选择您的 首选面板:
- Zendesk 消息传送 面板。
- Explore 实时数据 面板
- Zendesk Support 面板。
有关更多信息,请参阅文章:Zendesk 消息传送的指标和属性
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