要求和限制
在管理中心管理第三方智能机器人适用于满足以下要求的帐户:
- 当前拥有或有资格获得 Sunshine Conversations 许可证。Sunshine Conversations 许可证包含在 Zendesk Suite Professional、Enterprise 和 Enterprise+ 服务模式中。
- 专员工作区已在您的帐户中激活。
- 您的帐户 已启用 消息传送。
此功能的限制包括:
- 任何时候只能有一个第三方智能机器人连接到您的帐户。
重要提示:连接多个智能机器人会锁定用户界面。如果您安装了多个智能机器人,请 联系 Zendesk 客户支持寻求帮助。
选择并安装第三方智能机器人
您必须选择并安装第三方智能机器人,然后才能将其连接到您的 Zendesk 实例。
选择并安装第三方智能机器人
- 找到您要使用的智能机器人。有两种基本方法可以做到这一点:
- 在 Zendesk 市场中找到一个智能机器人,并按照安装说明前往该智能机器人的网页。智能机器人将包括连接到您的 Zendesk 帐户的步骤。
- 从外部来源(例如智能机器人的网页)找到并配置智能机器人。智能机器人将包括连接到您的 Zendesk 帐户的步骤。
- 成功完成安装后,智能机器人将显示在管理中心的“智能机器人”页面上,位于“ 市场智能机器人 ”部分。现在您可以连接智能机器人了,这样它就可以开始回复您的客户了。
连接第三方智能机器人
断开与第三方智能机器人的连接
正在卸载智能机器人
如果您不想再使用第三方智能机器人,可以将其卸载。卸载将从您的帐户中移除智能机器人,但不会取消任何相关的订阅。
卸载第三方智能机器人
- 在管理中心,单击侧栏中的渠道 (
),然后选择智能机器人和自行程序 > 智能机器人。
- 单击管理智能机器人。
- 在市场智能机器人部分,找到您要卸载的智能机器人。
- 单击 选项 图标 (
) 并选择 卸载。
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