我可以与其他专员开始内部在线交谈吗？

问题

如何在专员工作区中与其他专员在线交谈？我的专员可以在内部来回在线交谈吗？我的专员之间可以通过什么方式进行沟通吗？ 

回答

不可以，专员无法在专员工作区内部使用实时在线交谈。在专员工作区中，用于 邀请专员或与其他专员开展对话的 在线交谈功能不可用，且存在在线交谈限制。

专员应 在内部添加注释 ，或使用仅限内部专员可见的私密工单 协作快捷对话 。 

提示：解决方法包括将在线交谈小组件嵌入仅限专员的登录名或专员专用的页面后面。在社区帖子中探索更多创意解决方法：内部 Chat 选项，用于在使用 Zendesk专员工作区时与其他内部团队和内部 Chat 功能沟通。 

有关更多信息，请参阅文章：

• 在工单中添加评论
• 在 Chat 面板中回应在线交谈并与其他专员在线交谈 
• 在 Zendesk专员工作区中与其他专员共享在线交谈
• 转接在线交谈

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