已验证人工智能概要 ◀▼
管理您的支持电邮地址以简化与客户的沟通。设置默认地址以获得一致的工单通知，删除不需要的地址，或编辑地址名称以使您的系统井井有条。请注意，您无法移除原始系统地址，也无法编辑电邮本身。对于大量地址，使用 API 进行管理。
如 了解 Zendesk 中的默认电邮设置中所述，最初设置了一个客服电邮地址供用户提交工单：support@yoursubdomain.zendesk.com。这是提交工单的默认电邮地址，无法移除。
设置默认客服电邮地址
当您创建 Zendesk 帐户时，系统已为您设置了一个电邮地址：support@您的子域名.zendesk.com。此系统客服电邮地址将用作您的默认客服电邮地址，除非您更改默认地址。
当工单是手动创建、直接发送到您的默认客服电邮地址，或者是通过电邮以外的渠道创建时，您的默认客服电邮地址将用作通知的发送地址。
此外，当您 启用通配符电邮选项，并且终端用户发送电邮到 不是 已知客服电邮地址地址时，默认客服电邮地址将用作回复用户的“回复自”地址。
您可以随时更改默认客服电邮地址。将客服电邮地址设为默认的选项仅当地址已通过验证时才会显示（请参阅添加客服电邮地址）。
- 在管理中心，单击侧栏中的渠道 (
)，然后选择 Talk 和电邮 > 电邮。 - 单击 管理客服电邮地址。
- 单击选项菜单图标 (
），然后单击您要设置为默认的客服电邮地址旁边的 设为默认。默认 标签将显示在新默认地址旁，该地址在您的客服电邮地址列表中上移到系统客服电邮地址下。
移除客服电邮地址
您可以移除任何客服电邮地址，但原始系统客服电邮地址（support@您的子域名.zendesk.com）或您当前的默认客服电邮地址除外。如果您已选择另一个客服电邮地址作为默认（不是您的系统客服电邮地址），然后您先将另一个客服电邮地址设置为默认地址，就可以删除该客服电邮地址。
如果您连接到 Gmail，可以随时断开与 Gmail 帐户的连接，以停止从该收件箱导入电邮。请参阅 管理 Gmail 连接。
删除客服电邮地址后，该地址将不再向外发出电邮通知。任何使用已删除客服电邮地址的工单都将转到默认地址。
- 在管理中心，单击侧栏中的渠道 ()，然后选择 Talk 和电邮 > 电邮。
- 单击 管理客服电邮地址。
- 单击选项菜单图标 (） ，然后单击 删除。
- 在确认窗口中，单击 删除客服电邮地址。
或者，如果您不想删除地址，关闭确认窗口以取消操作。
确认后，客服电邮地址随即会从您的列表中移除。
编辑客服电邮地址的名称
您可以编辑现有客服电邮地址的名称，但无法编辑现有客服电邮地址的电邮地址。如果您需要编辑电邮地址本身，请删除该客服电邮地址并重新添加。
- 在管理中心，单击侧栏中的渠道 ()，然后选择 Talk 和电邮 > 电邮。
- 单击 管理客服电邮地址。
- 单击选项菜单图标 (），然后单击您要重命名的客服电邮地址旁的 编辑。
- 添加、更改或移除客服电邮地址名称。
- 单击保存。
您的地址更新将显示在客服电邮地址列表中。
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