如何从被阻止专员访问面板?

问题

面板的创建者离开了我的公司,我从 Zendesk 帐户中移除了他们的用户。面板是私密的,当我尝试访问时,收到以下消息:面板不存在或非公开。我怎样才能访问该面板?

回答

如果您阻止了用户,但没有将其从您的帐户中删除,您可以再次暂时将此用户升级为管理员,并与现有的管理员重新共享面板。然而,如果您删除了面板的原始创建者,那么他们创建的任何未共享的面板都无法恢复。有关更多信息，请参阅文章：我可以恢复已删除的自定义指标、报告或面板吗?

重新共享面板

1. 按照这篇文章中的步骤取消暂停对用户的访问:阻止用户。
2. 选择取消阻止访问。
   
3. 在用户类型下,将字段更改为工作人员。
4. 在管理中心,将专员的用户角色升级回Admin。
5. 在浏览器的另一个标签页上,以您刚恢复的管理员用户身份登录。
6. 打开Explore并与您自己或其他管理员共享面板。
7. 在您或其他管理员确认对面板的访问后,将此前员工的用户角色降级为终端用户。
8. 请遵循最佳实践,从帐户中阻止或删除用户。

有关更多信息，请参阅文章：移除专员的最佳实践。

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