本系列的文章
本指南旨在帮助客户为添加消息传送到其 Zendesk 帐户做好准备。其中涵盖了从部署对话式消息传送支持流程到事先制定的关键注意事项和决策。
在侧栏中,浏览每个部分以了解更多:
- 第 1 部分:关于使用消息传送的对话式支持 介绍了消息传送的特性和功能。
- 第 2 部分:设计您的对话式消息传送工作流程 帮助您确定采用对话式消息传送的目标,并围绕这些目标设计工作流程。
- 第 3 部分:规划消息传送的人员配备和运营要求 设置对推出体验的期望,突出显示您可能要关注的更改领域,并提供建议,以便在过渡期间为您的专员和客户提供支持。
- 第 4 部分:推出对话式消息传送支持 将引导您完成部署新的基于对话的支持模型的过程。
有关微调消息传送配置和工作流程的更多信息,请参阅 Zendesk 消息传送 以及 智能机器人和自行程序。
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