消息传送部署指南：简介

本系列的文章

• 消息传送部署指南：简介
• 第 1 部分：关于使用消息传送的对话支持
• 第 2 部分：设计启用消息传送的对话工作流程
• 第 3 部分：规划消息传送的人员配备和操作要求
• 第 4 部分：推出启用消息传送的对话支持

本指南旨在帮助客户准备将消息传送添加到其 Zendesk 帐户。它涵盖了关键注意事项和事先制定的决策，直到部署对话式消息传送支持流程。

浏览侧栏中的每个部分以了解更多：

• 第 1 部分：关于使用消息传送的对话支持 介绍了消息传送的特性和功能。
• 第 2 部分：设计对话式消息传送工作流程 帮助您确定采用对话式消息传送的目标，并围绕这些目标设计工作流程。
• 第 3 部分：规划消息传送的人员配备和操作要求 集对推出体验的期望，突出显示您可能要关注的更改领域，并提供建议以支持专员和客户完成过渡。
• 第 4 部分：推出对话式消息传送支持 指导您完成部署基于对话的新支持模式的过程。

有关微调消息传送配置和工作流程的更多信息，请参阅 使用消息传送。

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